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11月27日，据网友爆料，瑞思英语哈尔滨哈西万达门店突然关停，近300名学员上课无门，涉案学费超过400万元。
对此，瑞思英语回应称，哈西万达校区为加盟校区，校区投资人因个人原因被公安部门羁押，导致校区停课。目前，总部已经派专项小组前往当地，协调解决复课事宜。
截止美东时间11月28日收盘，瑞思英语跌幅4.63%，报价每股7.01美元，为上市以来最低价，目前总市值为3.98亿美元。
数据来源/东方财富网
瑞思英语哈尔滨门店关闭事件始末
11月27日，在哈尔滨万达附近上班的刘女士，忽然看到商场四楼的
瑞思英语，本应正常营业却校门紧闭。
而今年4月份，刘女士才在哈西万达校区的瑞思英语，一次性缴了时长一年，价格为15800元的学费。课程还能没上完，就停课了。
经刘女士了解，像她这种情况的用户不在少数。王女士，此前在瑞思英语交了3万多的学费，次年又续交了一次费用，一共六万多。王女士表示，相当于三年的课程还没有上。
据家长们初步统计，目前有385位家长，总计420多万未退款，其中不乏缴纳高达十来万或者为期两年的学费，有的家长一节正课都尚未消耗。在此期间，部分家长甚至在缴费后却仍未收到合同。
家长们表示，之前课上的好好地，毫无征兆，课就停了。如果不能继续上课，交的这些学费怎么办？
有家长联系到其中一位任课老师，对方表示，“老师们的工资被拖后发，上个月的绩效也未能及时发放。此前，22日下午，校区两位负责人刘舟凯和石在庭允诺绩效工资最晚到这个月底发，并表示校区遇到一些问题，希望大家可以一起共度难关。”
随后，两位校区负责人于24、26日接连发布自己离职的信息。24日，其中瑞思英语哈尔滨哈西中心校长刘舟凯在朋友圈发出离别话语。
另一位负责人石在庭则在2天后发布了致所有家长和同事的一封信，其中提到，10月29日之后自己无法与投资人取得联系，“我一直尝试着找总部领导，找我的销售经理、区域经理……用尽了我所有可以寻求到的方式去帮助大家解决,包括课时、工资、房租等”，但最终无法解决。
关于停课和离职的原因，刘舟凯校长表示，法人10月底就被羁押了，留给校长运营的金额为16万左右，当时已经不够给付11月15日的员工工资。
“哈尔滨市面上有4家瑞思英语，会展中心和哈西中心是法人在实际操控。会展中心最近面临着房租缴纳的问题，估计也在这两日内停课。”刘舟凯校长表示。
企查查数据显示，瑞思英语哈尔滨哈西中心系哈尔滨市南岗区学思文化教育培训学校，登记为民办非企业单位，由南岗区教育局主管。业务范围为举办初级英语培训（面授），成立的登记时间为2018年8月28日，法人代表为欧阳鑫。
经过家长们多方打听后发现，公司法人欧阳鑫已因个人问题在2019年7月被法院催缴欠款，并将其资产进行冻结。家长们推测正是由此导致公司的流动资金出现问题。
据中国执行信息公开网于2019年9月29日发布的信息显示，欧阳鑫因为有履行能力而拒不履行生效法律文书确定义务，而被七台河市新兴区人民法院列为失信被执行人，立案时间是2019年7月11日。其中生效法律文书确定的义务是，欧阳鑫和另一名被告需在在判决之日起三日内偿还原告借款110万元及利息，以及相关受理费用。
家长们感到愤怒的是，“负责人都知道法人被羁押了，为何不提前通知家长，还要继续招生？”
据透露，在双11到11月20日期间校区仍在通知家长续费。
此外，在瑞思英语官网的校区分布上，与其他校区不同的是，瑞思英语哈尔滨哈西中心和哈尔滨市另外两家中心（一家为会展中心，一家为卓展中心）均显示为“续约谈判期”。400客服人员回复芥末堆称，“续约谈判期”系合同到期，正在谈判续约阶段，目前没有该中心授权信息，至于合同何时到期需联系总部。
一位家长质疑，这是否意味着哈尔滨三家中心均处于未正式授权阶段，却打着总部的名义招生。
除此之外，在哈尔滨市教育局在今年6月5日发布的第一批共107家校外培训机构黑名单中，就有瑞思英语哈尔滨会展中心的校区。
瑞思英语总部：属投资人个体突发性事件
刘舟凯校长表示，上周曾尝试联系过总部，总部派了两个人过来，观察学校的情况，目前，并没有过多地承诺。
处理瑞思英语事件的对接人表示，在处理和协调这个事情，之后会做出回复，关于回复时间暂无法确定。
瑞思英语总部回复称，哈西中心的投资人个人原因被公安部门羁押，导致中心停课。目前已派专项
小组前往哈尔滨协调解决复课事宜。内部会立即加强对投资人体系的全面风险管理，并称会积极配合相关监管机构进行调查，给出解决方案。
回应还称，此次事件属投资人个体突发性事件,瑞思全国其他校区运营情况稳定。对于投资人突发的风险，以及由此给学员和家长带来的不便，我们深表歉意！內部会立即加强对投资人体系的全面风险管理，确保未来学员和家长在瑞思获得优质稳定的服务体验。并称会积极配合相关监管机构进行调查，给出解决方案。
为了确认瑞思英语关店事件为个例，11月28日上午，桃李在线（ID:taolionline）来到瑞思英语北京常营校区，发现门店暂时无人。但是所在楼层其他公司工作人员表示，门店仍在正常营业，一般上午没有学员和老师，下午正常营业。
图/桃李在线
收入增长与“合作转直营”的扩张战略有关
2019年11月15日，瑞思教育公布了截止到2019年9月30日的第三季度未经审计的财务业绩。公告显示，2019年第三季度总收入达4.111亿元，同比增长18.4%。其中，归属于瑞思的净利润增至3940万元，同比增长19.7%；调整后的息税折旧摊销前利润同比增长37.1%，达8890万元。
第三季度内，瑞思常规课程(包括Rise start和Rise 
on)的招生人数达到14700人，同比增长14.7%。常规课程以外的课程招生1175人，分别来自在线课程、短期班、SSAT备考课程及领峰教育（瑞思旗下高端留学品牌）。
其收入增长除各课程人数的增加和学费的上涨外，还与其启动“合作转直营”的扩张战略有关。
数据显示，瑞思的线下学习中心数保持了快速的增长势头。公告数据显示，瑞思线下学习中心总数已增至451家，其直营中心数量从去年同期70个增加至87个（包括新收购的7家石家庄的学习中心和2家领峰学习中心），加盟学习中心364家。
此外，在第三季度期间，瑞思直营学习中心的学员保留率高达69%。
官网资料显示，瑞思英语成立于2007年，依托教育出版集团霍顿·米夫林哈考特（HMHG）的资源进入中国市场，引入美国K12原版课程体系，主打“学科英语”、“浸入式学习”和“美国小学”等概念，为3-18岁中国孩子提供基于语言艺术、数学、科学三大科目的美式学科教育，覆盖3-18岁学龄段课程体系及素质教育产品体系。2017年10月20日，正式在美国纳斯达克证券交易所成功上市。
作为一家线上线下混合式教学的教育机构，线下学习中心是瑞思主要营收来源。瑞思对学习中心快速扩张的秘诀在于“直营+合作”，从而在保障教学效果和占领市场之间取得平衡。通过“直营+合作”方式，瑞思在一线城市设立直营合作中心，探索单校区模型，树立标杆，进行辐射，为加盟体系快速扩大建立基础；在非一线城市利用加盟合作模式，快速攻占市场，扩大规模。
今年7月，瑞思宣布投资早教品牌“NYC纽约国际儿童俱乐部”，正式战略布局早教市场，将产品触角延伸至0-3岁，从而打通0-18岁一站式素质教育服务。
近年来，素质教育发展驶入快车道，瑞思也在素质教育的实践上不断发力。今年年初，“瑞思学科英语”更名为“瑞思英语”，褪去了“学科英语”的标签，瑞思更加突出基于英语学习框架下的素质教育理念。此外，目前瑞思正在积极关注STEAM教育、编程类课程和艺术类课程等，后续有望推出自研的STEAM产品，并在部分校区先行投入。
瑞思CEO孙一丁透露，“瑞思将从以英语教育为主拓展到其他素质类教育的产品体系，向构建素质教育集团的长期目标前进。”
业务违规，一次性收取学费超3个月
2018年8月22日，国务院办公厅为促进校外培训机构规范有序发展，发布了《关于规范校外培训机构发展的意见》，意见指出应规范收费管理。教育机构应严格执行国家关于财务与资产管理的规定，收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。
7月15日，教育部联合六部门于出台首个全国性在线教育规范文件《关于规范校外线上培训的实施意见》，在收费制度上作出明确规定。文件要求，平台在显著位置公示收费项目及标准、退费办法，每
科一次性收费不能超过60课时或不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用，平台要为消费者提供格式合同。文件提到，2019年12月底前将完成对全国校外线上培训及机构的备案排查。
以上文件对于收费时长的规定，出发点是有利于规避培训机构一次性收取高额学费后跑路的等风险事件。
然而，瑞思英语的并未按此履行，有些家长需要一次性缴费时长为一年，价格为15800元的学费，更有家长交了六万多的学费，长达三年的课程。
值得注意的是，目前国家正对校外培训机构进行监管与整治，瑞思英语传出部分校区缺乏办学许可证及涉及家长申请退费时遭遇退费难等问题。家长在选择时需进行办学资质相关事宜的查询，谨慎收费时长、续课缴费等。
接下来，瑞思英语是否将接手哈西中心，双方的合同续约情况如何，合作是否转直营，学员退费及安置，瑞思英语收费模式问题，桃李在线（ID:taolionline）将持续关注。
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