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近青岛
英语培训日，市民张女士向上游新闻热线9青岛英语培训66966反映，给青岛英语培训孩子报名的阿卡索英语线上“一对一”已经约不到课小半年了，客服更是几乎集体“青岛英语培训失联”？。看着剩青岛英语培训下200多节课没了着落，张女士青岛英语培训内心很是焦虑。
与张女士有着类似的经历青岛英语培训，不少阿卡索青岛英语培训的用户都反映没法约课，好不容易约上课却显示教室为青岛英语培训空！。“当青岛英语培训初报名是看到有明星代言，而且价格也青岛英语培训非常亲民。谁知现在钱可能会打水漂青岛英语培训！。”账上还有1000多节课没青岛英语培训上的蒋女士，提起这事就满脸愁容青岛英语培训。
不仅约不上课 换课还要青岛英语培训再加钱
张女青岛英语培训士介绍，孩子在初中青岛英语培训时曾学过一段时间的阿卡索英语，效青岛英语培训果很不错。于是青岛英语培训，当孩子升入高中后青岛英语培训，张女士非常干青岛英语培训脆地缴费7088元，给孩子报名高中阶段的英青岛英语培训语“一对一”课程。7088元一共包含3青岛英语培训60节课，并且赠送青岛英语培训40节，三年内青岛英语培训上完。
“青岛英语培训大约从去年8月份开始，就陆陆续续约不到青岛英语培训课了！。”张青岛英语培训女士回忆，一开始她没有过多青岛英语培训在意，因为客服一直声称青岛英语培训，“双减”青岛英语培训政策之后，公司战略和课程设置正青岛英语培训在进行调整？。可令她没有青岛英语培训想到的是，从去年11月开始青岛英语培训，客服基青岛英语培训本联系不上了。随后张女士也尝试找到联系她缴费的业青岛英语培训务员，对方青岛英语培训微信不回电话也不接。
这青岛英语培训时，张女士青岛英语培训就有些慌了。由于阿卡索青岛英语培训资讯股份有限公司显示位于深圳，她青岛英语培训向深圳市消费者委员会取得联系。在对方介入调查青岛英语培训后，一位自称是阿卡索的工作人员青岛英语培训主动联系上了张女士，表青岛英语培训示现在已没有“一对一”课程了，要求张青岛英语培训女
士改成小班课，但小班青岛英语培训课需要兑换课程，需要加青岛英语培训费。
“都这样的情况青岛英语培训了，还要再追青岛英语培训加费用，我肯定是不愿意青岛英语培训的！。”张女青岛英语培训士拒绝了对方的建议。
见张女士不同青岛英语培训意第一个方案，工作人员又拿出第二个方案：“一对一”还可以转换青岛英语培训为学伴课，也是几个青岛英语培训学生一起上课，这种不需青岛英语培训要另外缴费。虽然面临青岛英语培训换时间和教材，但想尽快解决孩子上课问题的张女士答应青岛英语培训了对方的要求。
但当真青岛英语培训正开始约学伴课时，张女青岛英语培训士又发现仍然困难重重。学伴课周末几青岛英语培训乎全满，根青岛英语培训本约不上。而孩子平时都在学校住校也不能青岛英语培训上课，时青岛英语培训间上有很大的冲突。
张女士再次青岛英语培训联系对方，希望退还学费青岛英语培训，可这名工作人员也不再回复任何青岛英语培训信息。当她青岛英语培训向深圳消费者委员会进行反馈后，平台短信回复青岛英语培训，阿卡索已不再接受他们青岛英语培训的调解。
今年过完春节青岛英语培训后，张女士再次通过阿卡索线上学习平青岛英语培训台查看，学青岛英语培训伴课也没有了，只能青岛英语培训换一些线上思维课、围棋课等，不仅要青岛英语培训加费用，还要求换课后几青岛英语培训个月之内必须学完！。“完全无视以前青岛英语培训的合同，真青岛英语培训是霸王条款！。”张女士青岛英语培训说。
热线打不通 青岛英语培训 客服全是机器人
无青岛英语培训独有偶，市民蒋女士青岛英语培训也向记者反映，孩子正青岛英语培训在上小学，在阿青岛英语培训卡索英语买了13288元的课程，原本是三青岛英语培训年学完。一开始都很正常，客服也常常打电话回青岛英语培训访学习进度。
可就在去年暑假上了几十青岛英语培训节课之后，就再也约不上课了青岛英语培训，蒋女士的学习账号上现在还有1000多节课青岛英语培训。
如今青岛英语培训，客服青岛英语培训玩起“躲猫猫”。以前与蒋
女士青岛英语培训对接的几位客服已陆续离职，根本青岛英语培训联系不上。蒋女士只得通青岛英语培训过阿卡索公众号的线上客服进行联系，可一切都是青岛英语培训徒劳。
通过蒋女士提供的青岛英语培训信息来看，当她线上询问青岛英语培训退费事宜时，对方机器人客服回复：“目前提交的退费申请已经青岛英语培训对机构形成了挤兑，短期青岛英语培训内难以支持如此大量的退费。我们需要一定的时间缓解资青岛英语培训金压力，确实无法青岛英语培训给出确定的退费时间……”
蒋女士按提示青岛英语培训要求输入“人工服务”后，显示当前还有84人在等待青岛英语培训咨询？。可等待一段时间后青岛英语培训，表示“客服繁青岛英语培训忙，建议其他时间青岛英语培训联系客服”。如青岛英语培训果再次排队，则再次显示当前还青岛英语培训有80人在等待。
“我青岛英语培训联系了一天，一直都没有人理青岛英语培训我，全是机器青岛英语培训人回复。眼青岛英语培训看着从80多人排到自己时，突然又跳到80青岛英语培训多人等待。！”蒋女青岛英语培训士认为这是一种欺骗，很是气青岛英语培训愤。
蒋女士表示青岛英语培训，发现阿卡索英语青岛英语培训约课出现问题之后，学员青岛英语培训们也曾尝试建微信群“互助”。她就加入了两个近500人青岛英语培训的大群。？可青岛英语培训如今，这两个微信群里青岛英语培训的用户，大多青岛英语培训数时间是在吐槽，退费则没有一青岛英语培训个人成功。
根青岛英语培训据家长提供的信息，记者第一时间青岛英语培训尝试与阿卡索英语取得联系，但拨打了多次电话均未青岛英语培训接通。随后记者又拨打他们的青岛英语培训全国服务热线，发现该热线已经暂青岛英语培训停服务。记者也尝试联系公众号青岛英语培训客服，仍然处于无人应答青岛英语培训的情况。
关于跑青岛英语培训路一说 创始人曾视频回应
记者青岛英语培训通过查询，“阿卡索英语青岛英语培训”关联公司为深圳市阿卡索资讯股份有限公司，成立于2013年6月青岛英语培训，注册资本约1780
.青岛英语培训94万人民币，法定代表人为青岛英语培训王志彬，经营范围包括学习机生青岛英语培训产制造；英语培训；自费出国留学中介服务等，总部位于深圳青岛英语培训罗湖区HALO广场。
阿卡索英语推行套餐青岛英语培训购买课程的方式，官网销售的课程青岛英语培训价格从4000多元到15000多元不等，每青岛英语培训节线上课程25分钟，是英语“一青岛英语培训对一”，最便宜的仅十几元一青岛英语培训节课。
在网青岛英语培训上的用户体验中，有不少用户是冲着阿卡索线上“一对一”课程、独特的教材、亲民的价格等青岛英语培训报了名。
记青岛英语培训者了解到，针青岛英语培训对倒闭、跑路的传闻，去年8月阿卡索创始人兼CEO青岛英语培训 王志彬曾经录制视频，通青岛英语培训过网络对外发声。王志彬在去年这段视青岛英语培训频中说，正在对公司战略进行调青岛英语培训整，对跑路、倒青岛英语培训闭传言进行了否认。表示阿卡索公司仍然在正青岛英语培训常运作，不存在这些青岛英语培训问题。并针对找客服难、约课难、退费难等问题青岛英语培训进行了说明。
王志彬在视频青岛英语培训中承诺，正在开发新课青岛英语培训程并进入内测阶段，很快青岛英语培训就会上线。但这之后半年青岛英语培训，问题依然青岛英语培训不断，推出的一些课程青岛英语培训由于使用不便，用户也并青岛英语培训不买账。
记者搜索青岛英语培训发现，此后半年王志彬再也没有公开露面青岛英语培训回应此事。
有媒体曾青岛英语培训报道，去年2月青岛英语培训，阿卡索英语的青岛英语培训运营方深圳市阿卡索资讯股份有限公司完成C5轮融资，C轮累计融资近10亿元青岛英语培训。根据艾媒咨询发布的《2020年中国新经济独角兽&准独角兽TOP200青岛英语培训榜单》，阿卡索英青岛英语培训语曾跻身准独角兽行列。
用青岛英语培训明星代言 用户“喊话”代言人
记者看到青岛英语培训，深圳市阿卡索资讯股青岛英语培训份有限公司的代言人是佟大为关悦夫妇。现在打开阿卡索青岛英语培训的百度页面，仍然有代言明星青岛英语培训的照片。
“青岛英语培训是不是因为佟大为的荧幕形象，而青岛英语培训选择了他为此代言，我们不得而青岛英语培训知。但青岛英语培训是我认为明星代言产品，出现问题也要承担责青岛英语培训任，法律上也有青岛英语培训界定。！”一位阿卡索的用户青岛英语培训说。
记者发青岛英语培训现，在阿卡青岛英语培训索英语出现问题之后，不少用户在佟大青岛英语培训为的微博下留言“喊话”，但也暂青岛英语培训未得到回应。
记者根据深圳公开的校外培训机构治理工作投诉青岛英语培训举报电话，联系上罗湖区教育局一位青岛英语培训工作人员。该工作人员青岛英语培训表示，他对此事也不太清楚青岛英语培训，已青岛英语培训记录下记者提出的相关问题。
随后记者拨打深圳市教育局的监督青岛英语培训举报电话，对方表示需要家长提供相关的支付、合同等证据进行举报青岛英语培训，他们青岛英语培训将尽快回复。
对于明星代言青岛英语培训是否承担责任？重庆百君律师事务所合伙人王艳律师青岛英语培训表示，消费青岛英语培训者权益保护法规定，如果青岛英语培训明星在担任代言人时，对相关产品和服务尽到了合理的审查义务和注意义务青岛英语培训，没有青岛英语培训发现系虚假广告或产品存在质量问题的话，则无青岛英语培训需为此承担赔偿责任。代言人是否应承担责任还有待官方青岛英语培训调查，如果查实代言青岛英语培训人明知虚假广告而代言，或者是明青岛英语培训知骗局而站台，就可能青岛英语培训涉嫌违法乃至犯罪。
重庆晨报·上游新闻记者 付迪西
