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先陈述一声，我退费的那个外教机构顺畅把一万多块钱还给我了。
长出一口气……
我兄弟在另一个机构“某鱼”报的课却堕入了两难境地。
淘的英语就是在这家启蒙的，几乎从0初步扔给外教，一年支配的时刻。
后来为了加强阅览词汇堆集，咱们停了快一年，然后转向了另一家机构。
这次我没想到，最早坚持不住的是它。
我家买课赠的本子还在。
第一颗雷：我们都发现退不出来费
传闻，只需一自个在某鱼成功退费，是在天猫店肆买的，直接请求退费了。估量保证金也就够他一自个领走的吧
后续就没传闻有谁退费成功了。
就像阿富汗的银行取不出钱来相同
退费请求一会儿涌进某鱼，最早爆掉的是热线电话。
客服扩展到了近百人，也抵挡不住全国的用户频频打
电话，需求退费。
再加客服，扩展到240人……
再加客服接电话也没用啊……
雇客服不得发薪酬吗？！
某鱼官方说明，怕我们认为自个“跑路”了。
接电话就是告诉我们，“我还在！”
某鱼自个也招认，构成了挤兑，短期难以退费。
然后它推出了新课程……
第二颗雷：大班外教课
预告某鱼的新课预备上线，叫“自研阅览课”。
声称：外教大班+小班领会+优质课程+活络约课=高性价比
这段话啥意思呢？
一个外教和许多许多孩子一同上课，具体是100个，仍是200个不得而知。
可是屏幕上只闪现6个孩子，假定外教叫谁答复疑问，就从这几百个孩子里随机抽出一个，而不是6个孩子抽一个。
家长们就不理解了，这不是xes的中教英语课吗？
外教课整这个意思，是去上听力的？
口语在哪呢？
哦，这叫“自研阅览课”。
所以正本张望的家长也参加了进来，需求退费，迎来第二波退费潮。
其实某鱼这么做仍是它本钱太高了。
其它机构给外教4-6美金/25分钟
某鱼给外教18-26美金/50分钟，贵了一倍多。
给外教的钱就比别人高一倍多，天然收费也比另外机构贵。
2020年9月我问的价格是这样的。
因为常常涨价，所以有许多家长还囤课包，藏着今后逐渐上。
如今的价格必定比这个价格高许多了。
我就知道存了三四百节课的家长。
网传6万个家长，预存了几十亿……（不知真假）
其实教委早就需求不得预售跨越3个月的课包，但许多家长在这个告诉出来之前现已买了，其时可以还满足洋洋“今后没这么廉价了”。
如今却成了扎手的山芋。
第三颗雷：撤消一切课程，单独换课协议。
真实拿不出钱来怎么办？
让家长们转课吧。
8月19日一早，家长们发现体系里的课都没了，随意不见了。
多出来一个宽和协议。
上课？不能上，一概撤消。
退费？先挂号，我们都在排队。
只需一条路，签定《宽和协议》，换其它机构的课。
这个课时变换，我们广泛反映核算不对，赠课不在内，算出来亏好几千。
而且能换的课也不是我们想要的课，这个优惠价也没觉得优惠。
一旦签定就意味着不再请求退费。
哪怕换了其间一小有些的课，也不能退其它。
家长们完全开骂……
有人想请律师，律师费得自付，申述金额的10%，胜诉也不必定能拿回钱来。
有人打了花费者投诉热线：不受理，请向教委投诉。
所以，北京教委的电话和微博成了我们呼叫的途径。
我国民办教育协会请出会员单位帮帮这条鱼，
学而思、沪江都参加兑换课程，能兑换的课越来越多，
再加上调解，这意思是家长们能处置就处置吧。
可这限换1份是啥意思？
两三万的课要拆成七8种才干换洁净？
这时分还有人落井下石，趁火打劫，进群加人卖股市。
真是太难了！
公司难，家长难，教委难
方针出台尽管转型缓冲了一小段时刻，可仍是有点猛……
一时半会儿没有最优方案。
踩了雷就是命。
传闻新课，就那个大班外教课现已初步上了，假定逐渐能有家长认可，可以更多人顺坡儿下，也迁就把大班课上完。
假定新课再卖不动，那就纯等着兄弟单位协助换课，家长们能换其它也就换了。
真等它退钱，谁晓得驴年马月了……
我的ofo还没退我呢，幸而只需99……
情况还不只此一家。
连“公民日报”都献策献策。
总结要害：
#避免和削减“退费难”#以避免性的主动监管来削减“退费难”表象，第三方保管、风险贮藏金等方法。
#摁住歹意欠费，非歹意的思考帮扶#的确遇到困难的，课程转型，也应思考为一些机构的停办和转型设置必定的缓冲空间。
#教培机构担负着“欠费”“跑路”等标签转型，注定行之不远#请机构留心自个的名声吧。
我不晓得这些家长细心读了没有，
“公民日报”是在对教育局等公共部分前进了需求。
家长们为了自救，还给CEO吴昊出招呢。
说你学学人家罗永浩，从速去抖音带货吧。
仍是来自民间的高人多啊
期望CEO能收到这条主张，
?烙恪钡薄盎钣恪币剑?
如果资金周转开了呢，是吧？
艰屯之际，唯愿全国和平。
所以你问我下一步怎么办？
捂好钱包，把神兽还给学校
