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题图 |新诺大兴区上课地址
出品｜零态 LT（ID：LingTai_LT）
“拖欠报名费上百万”“谁相信他们会给咱们退费？”“我反正不信”“我问他们怎么退，就给我挂了，估计是缓兵之计”...
“新诺家长维权群”里的家长们还在继续控诉，情绪激动又愤怒，他们口中的新诺指的是“CinoStar新诺国际少儿英语”，隶属于北京新诺阳光国际文化传播有限公司，目前已经在25个省开办了超过200线下实体校区，为2～18岁的儿童提供英语教育学习。
就在一个月前，国家
“双减政策”发布，一减指严禁家长批改作业，教师可“弹性上下班”；二减指学科类机构严禁上市，不得在节假日开展学科类培训。
很多校外教育机构进入寒冬，行业地震之时，课外学科类教辅机构纷纷进入转型、裁员等阵痛期，这也对行业从业者、家长、教师等群体提出了新的考验。
新诺大兴退费难事情发生后，有新诺大兴区的教师也在社交平台上称“新诺查课时的系统被限制，什么都为你们做不了，大家都是受害者，一起加油。”“如果能登上，肯定帮家长去查剩余的课时，但现在确实登不上。得到的消息是欠费了，所有人都登不上。”有教师称。
01
拖欠家长报名费至少300万
“大兴区加起来拖欠的辅导费用至少300万元。”有家长说。“他们提供了两种解决方案，一种是转线上，一种是退费，但是要问具体怎么转线上，怎么退费，就不回答了，并且很快挂了电话。”
有家长向零态LT（LingTai_LT）转述了她和新诺客服的对谈，关于退费还是转线上，依然没有达成很好的共识。（以下为家长和新诺客服的部分对谈，访谈实录由报名课程的家长提供）
家长：您是在岗吗？是在聘人员还是刚聘的？我听说老师都被解聘了。
客服：我们是客服。
家长：就一直是，不是刚聘的是吗？
客服：我们是刚来的。
家长：您知道是谁聘的你们吗？因为我知道大兴区已经关门了。
客服：这我也不知道。
家长：你们办公室在大兴区吗？
客服：不是，是在家办公。
家长：您的这些（家长）名单还有联系方式是哪儿给的？
客服：我们也不太清楚，是第一天来。
家长：就是告诉你们怎么说，怎么打电话是吗？
客服：对。
家长：您刚打电话说什么？
客服：（孩子剩下的课时）是退费还是改为线上？
家长：线上你们承诺什么时候开课？怎么上课？怎么划课时？退费的话是怎么退？
客服：这边也不太清楚。我们就只统计改为线上或者退费的名单。
家长：线上也不知道什么时候上课，怎么上？什么时候上？这些都不知道？
客服：对。
家长：您对于我家孩子的信息其实也不知道。
客服：这边只有电话和名字。
家长：我还剩余多少课时，之前是怎么上的，一对多还是一对一都不知道是吧？
客服：对。
家长：我先选退费，联系您给您分配任务的人知道吗？可以联系他吗？
客服：不知道。
家长：你们这些刚聘用的客服有多少人知道吗？
客服：不知道。
转课具体的操作方式、退费的详细流程以及当前相关具体负责人联系方式，客服可以说是一问三不知。有家长反映，选择退费方式的会有人一周之内联系相关事情，但是问具
体细节，就直接挂断了电话。
“连打电话的人都是新聘请的，摆明了就是要拖着。”那些选择退费的家长，也将信将疑，是否会真的收到余下的费用，各种顾虑也让家长不得不收集更多被拖欠学费的信息，进行维权。
在这些家长中，有人已经一个星期没有睡好觉，有些家长去年交了14800元，还剩下30个课时，今年续费交了14800元，还有118个课时，滞留在教育机构17800元。
也有的家长通过新诺和第三方机构银行合作，选择了分期贷款，交了10%费用，当时承诺的是没有手续费，机构等其他问题出现时，可以终止还款。“但好像不行，课上不了了，还款还是要继续。”
“听说5月份就有家长要退款，但一直没有给退，或许那个时候机构已经出了问题，但高级顾问7月31号还是一直在给我们推销，让我们续费” “幸好当时没给钱。”该家长唏嘘道。
在家长统计的维权信息表中，名单在不断增加，欠款数额也在不断上升。
02
拖欠教师工资，要求众筹社保
“当时说放假两周，就想坏了，出问题了。”教师小杨（化名）称，于是她快速给孩子家长发微信告知相关事宜。8月23日上午11点，新诺大兴区的教师们被告知，通知所有家长为孩子办理转成线上上课。
大兴区经理告诉她们，如果家长不同意转线上，可以办理分期退款，但这个事情会由总部老师通知家长。据小杨了解到的事实是，总部称要建立小组，给家长打电话，让分区老师不用管，等他们去到总部，发现只有人事部的几个人，在忙着给其他员工办离职和社保。
并且有人给还没有离职的人打电话称，如果不办离职，8月份的社保公司也交不了。事实上，自今年7月份，新诺所有员工的社保，公司已经让她们自己众筹，公司给出的理由是，当时7月份的社保公司已经完成申报，只要有一个员工不交，新诺所有员工的社保都会断，无奈之下，她们只得众筹。
▲新诺大兴校区教师在社交平台的动态
“虽然没有说逼迫，但不给交社保，也不给发工资，7月份公司给出的理由是账上没有钱，让我们众筹，但正常的社保是我们承担一部分，公司承担一部分
，现在新诺是想让我们这部分和公司这部分全交，说如果不离职，不做减员，8月份也还是以众筹的方式自己交。”
“只有社保停缴之后我们才能找新的工作，但是8月份已经申报了，我们必须得交钱，把自己的和公司的都缴上。“公司这件事情倒是做得很漂亮。”有教师忍不住吐槽道。
据了解，6月份的工资，新诺大兴区员工只拿到了一部分，7月份、8月份的工资，以及7～8月份的社保，到现在还没有交。
有教师称，之前说因为疫情辅导班晚开一段时间，但现在却是这个状态，也有教师称，昨天才听到公司不行的风声，在这之前，总部还一直信誓旦旦说要以戏剧课程代替之前的英语课，但现在戏剧课程显然上不了了，毕竟连发工资的钱都没有了。
现在教师们也纷纷自发组织了维权群，目前群里的老师已经将近100人。她们也在等待一个说法。
03
法人完成更换，创始人称已负债千万
根据天眼查等公开信息显示，北京新诺阳光国际文化传播有限公司创始人阳丽娟，本科毕业于中国矿业大学，硕士毕业于北大光华管理学院MBA，前管理团队拥有11年教育行业背景，先后任职于培生、华尔街等知名企业，曾联合创立“ASA教育”及“ME教育公司”。
2020年线上教育迎来集体爆发，阳丽娟彼时在接受媒体采访时曾表示更希望大家看到教育的责任。整个行业的教育理念需要纠偏，才能引导家长和孩子做出正确的选择。当时的她认为，互联网是社会发展的必然产物，教育和互联网结合是必然趋势，不论是线上教育还是通过线下的实体场景教学，教育“育人”的本质理念始终不变。
然而，在维权等事件发生后的第一时间，有家长和教师就发现公司法人已于8月20号完成变更，由阳丽娟变更为熊长明，董事（理事）、经理、监事一栏，阳丽娟也已退出。
图：企查查
“负债的具体详情我们无从可考，但感觉她早已做好退出的准备。”有教师称。
在社交平台上，有人质疑新诺英语是不是跑路了，就在两天前阳丽娟回复称“跑哪里”？并表示会一直在，响应国家号召，该升级升级，该转型转型，该服务好客户服务好客户。但
依然挡不住用户质疑。但目前相关视频内容已删除。
▲阳丽娟社交平台评论一片质疑声
除了新诺大兴区，据家长和教师反映，在北京还有10家左右（通州，双桥，顺义，天通苑，大兴，新奥，回龙观，武夷，朝阳，海淀，西城，亚运村），据相关人士透露，天通苑和武夷花园校区也已经关闭。当然，除了这些，也有加盟商依然被蒙在鼓里，有很多加盟商刚交完70多万元加盟费，少的也有30多万元，他们目前也反馈联系不上总部。
据相关教师提供的信息，在8月份刚开的视频会议上，阳丽娟称公司账上余额已花光，个人借款1000多万元用来补贴公司。“公司在开会时，也说加盟商还在支撑着我们，等于是现在还能活下去，靠得就是加盟商。”“感觉他们也很冤枉。”
家长群、教师群的奔走呼告还在继续，有人建议再等等，被拖欠数额较大的家长则希望能尽快有个说法，“我已经在不同的平台发起了投诉，希望能早日把钱退给我们。”一位家长说。但也有家长称迄今为止，还没有接到客服的电话。
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