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花高价给孩子在芝麻街英语报口语班，但培训班竟经常让孩子在课堂上长时间观看动画片……近日，新蓝网·浙江网络广播电视台报道了杭州的王女士的遭遇，引发广泛关注。
未来网记者（教育公众号：newsk618）先后联系该芝麻街英语分校、总部及杭州市下城区教育局进行调查。下城区教育局民办教育管理相关负责人吴主任回应记者表示：“关于芝麻街英语播放与教学无关的动画片、迟开发票、开错发票等问题已经涉嫌违规，将对其进行约谈，督促整改。”
截图自浙江网络广播电视台
一万六报的英语培训班课上竟放动画片
王女士在接受媒体采访时介绍，女儿上课的地点是在芝麻街英语
杭州中大银泰城店，2018年3月报名之时一共花了16800元，一周两次课，一共216课时。但是最近，“孩子奶奶从消防通道经过的时候不小心瞄到教室里实际上课情况，发现孩子在那边看动画片，老师在那边玩手机。”王女士称，有其他家长也表示存在此类情况。
她向媒体展示了其中一个家长与自己孩子对话的视频。视频中孩子告诉家长，每次上课都会看电视，而老师就在一旁看手机聊天。并且，每次上课看动画片的时间都“很长”。
而让家长们气愤的是，这些动画片与英语教学没什么关系，都是类似“小猪佩奇”这样的比较流行的动画。
事情发生后，王女士和几位家长找到培训机构，查看了教室内的监控。王女士说：“星期五的课时是1个小时，看了25分钟的动画片。”
虽然没能拿到教室内的监控视频，不过，王女士向媒体出示了一份手写的情况说明，称是培训机构负责人所写，证实了老师在课上玩手机，给孩子们看动画片的情况。
王女士提供的培训机构负责人所写的情况说明。截图自浙江网络广播电视台
此外，王女士还表示，培训班的混乱不只是在课堂上，她去年交的学费，至今都未拿到发票。
“去年3月份报名以后，我多次问前台索要她都没有给我，前台给我理由就是没有发票。据了解，没有开发票的家长有很多，而且一些家长开过来的发票是其他机构的，比方说什么摄影机构，对方给我们的解释是他发票开错了或者说这个发票是同个老板给我们的。”王女士表示，这张发票是其他家长收到的，发票上的销售方为杭州云端摄影有限公司。
名称显示为“杭州云端摄影有限公司”。截图自浙江网络广播电视台。
总部回应：课堂会播放教学动画，是否违规正在调查
为了核实王女士所反映的情况，未来网（教育公众号：newsk618）记者致电芝麻街英语杭州中大银泰城店，接电人表示负责人不在，自己不了解情况。
未来网（教育公众号：newsk618）记者同时致电芝麻街英语总部，一位自称是公关部相关负责人的李先生回复记者称：“因为我们本身源自美国《芝麻街》电视节目，这档节目本身就是布偶剧
动画的形式，所以课堂内容中会有类似于这种的动画片，通过动画讲述一些英语知识。至于占比，会根据不同教学目标来安排，并不一定每次都会达到那么长的时间，而且据我们所知，我们应该是没有在课堂上播放动画片超过10分钟以上的情况。”
但是，这与王女士所反映的看“小猪佩奇”等无关教学的动画，及观看时长25分钟的情况明显不符。
对此，李先生表示，“没有看到家长提供出相应的图片、或视频截图给我们，所以我这边也不方便说校区真的就在这么做。目前也正在联络相关校区，去调查取证当天上课的监控视频，看是不是有媒体报道的这种违规操作的情况。如果有，我们会第一时间勒令其整改。”
而关于家长们反映的发票迟迟不给，以摄影机构等其他机构发票代替的问题，李先生回应称，“发票的问题我们已经解决了。校区现在给我们反馈说不存在家长没有发票的问题了，所以应该已经没有了他（家长）说的情况。我们也从客服的角度单独跟家长去建立联系，家长表示发票已经给到他了。”
但是，是在媒体报道后才开出的发票吗？“在媒体报道之前，他们有没有给发票，我们并不是特别确认，因为我觉得可能家长跟校区之间有一定的时间差或者误会，因为媒体并没有直接跟芝麻街总部这边联络，我们也没有从校区这边得到是媒体报道后才开具发票的相关信息。”
他还表示，现在关注的点是校区是否真的存在违规操作，是不是在播放芝麻街英语内容以外的视频动画，目前正在调查。
教育局介入调查：涉嫌违规，约谈督促整改
未来网（教育公众号：newsk618）记者随后致电杭州市下城区教育局，民办教育管理相关负责人吴主任告诉记者，经过调查，校方对教育局表示确实是在上课35分钟后播放了近25分钟的“小猪佩奇”视频。校方称是一般是播放芝麻街英语的系列动画片，但是当天动画片故障播放不出，所以换成了“小猪佩奇”。
关于乱开、不开发票的问题，吴主任表示，校方称是因为课时较长，中间涉及转课、退费等情况，所以基本是到课时将要结束时才会开具发票。而之所以有些发票开的是其他机构，是因为芝麻
街英语旗下有许多机构，其中有一个是摄影机构，当时因为工作人员的疏忽或系统问题导致开错了发票。而针对家长反映的其他问题，教育局会继续进行调查。
“关于芝麻街英语播放与教学无关的动画片、迟开发票、开错发票等问题已经涉嫌违规，将对其进行约谈，督促整改。”吴主任告诉未来网（教育公众号：newsk618）记者。
而针对芝麻街英语杭州校区办学资质的问题，记者在杭州市教育局官网公示的《2018年杭州市民办培训学校（文化教育类）基本信息一览表》中查询发现，芝麻街英语杭州中大银泰城店最近一次年检情况显示为“合格”。但是，芝麻街英语官网显示其在杭州有近10家校区，但是《一览表》中只能查到下城区中大银泰城店一个校区的信息，其他校区均未在表格上显示。
未来网（教育公众号：newsk618）记者了解到，芝麻街英语是来自美国的少儿英语培训加盟连锁品牌，为3-12岁儿童提供多媒体
英语培训课程，课程内容涉及3-6岁的幼儿园阶段，6-12岁的小学阶段。芝麻街英语在中国大陆及港澳（除福建、台湾）的独占官方被许可人为北京凯瑞联盟教育科技有限公司。芝麻街英语采取“直盟”合作模式，用经营直营校的形式来经营芝麻街英语校区，实现品牌、理念、课程、服务的统一标准。
公开消息显示，截至2017年12月31日，凯瑞联盟旗下共拥有直营店6家，签约加盟校348家，实际运营加盟校197家，覆盖全国150个地区，累计学员人数超50000余名。在业内，芝麻街英语也曾是少儿英语的巨头之一。
但是，近年来芝麻街英语似乎迎来了“下行”拐点。去年，位于上海普陀区金沙和美广场的芝麻街英语被曝突然关门，校方拒绝退款，200多位家长被骗，学费高达两百多万，引起轩然大波；还有消息称，此前芝麻街英语曾被加盟商质疑其加盟体系，上海两校区“关门”事件发生后，系列加盟纠纷逐渐浮出水面。此外，还被曝出在早期从事加盟活动前可能并不存在加盟资质，从2016年初开始，凯瑞联盟和加盟商发生了多起纠纷事项，涉及的裁判文书近20份。
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