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美国社会心理学家费斯汀格观察了许多人为的现象后，得出规律，即生活中出现的事物， 10% 是由事情发生的本身组成的，是无法掌控的；而另外的 90% 则是环境及处理人对所发生的事情的反应决定的，这部分是可以掌控的。这是个心理学中的心态问题，如何应对已发生的 10%， 即后续处理所发生的事情的连锁反应，类似多米诺骨牌， 占据了全部事 情进展链条的 90%， 人们对待事物的方法不同，产生的后果就会不同，这就是费斯汀格效应。这一发现提醒人们，处理生活中发生的事情，预想事情的结果及程度，其 10% 由事件本身决定，剩下的 90% 即事情的发展过程及结果，则是由当事人的情绪、态度及应对方法决定的。
大学英语教学中，费斯汀格效应有明显反应。教师要求学生学好英语，而对中国学生来说，英语是外语不是母语，不管学习者意识到还是没意识到，都有先天潜在的抵触心理，这是生理本能。有的学生是明显抵触，有的学生是由于潜在的本能在不知不觉中抵触。这种心理状态就成了英语教学中的 10%， 这是每个英语教师首先遇到的无法掌控的难题。为便于论述，笔者把这种抵触心理暂称为“事故”。若把教 学当作系统的全过程来看，由这 10% 所引发的一系列状况就是系统的 90%， 这是教师为扭转这种先天抵触心理而采取的一系列应对措施。这些措施是决定教学结果的关键所在。这种引导、扭转、改变、提高以至成功的过程就是运用费斯汀格法则的全过程，是可以由教师掌控的事物的 90%。
二、教学中教师的引导作用
既然能够掌控，教师应该怎样做呢？作为教学主导者的教师，应该头脑清醒，了解学生，制订方案，因材施教。要清晰掌握学生的学习心态，了解学生的实际英语水平，同时要了解并掌握学生的不同悟性和不同接受能力，并在这些前提基础上制订分组别、分档次、分步骤的教学计划。这就是教学中 10% 之后的 90% 的内容，为教学预案，是教师应该并且能够掌控的。只有预判教学过程的每一个环节，教师才能掌控，理想的教学效果才会随之显现。
首先，教师可以分析学生学习英语的心态。一是主观愿望型，这部分学生已经调整了母语与外语的相对位置，认识到学习外语的重要性、急迫性，有较高的学习愿望。二是随波型，这部分学生是不前不后随大流，不求精，也不惰于后，跟随教师计划亦步亦趋，过得去就行。他们有学习英语的潜在抵触心理，处于半清半浊状态。三是落伍型，心理上处于学习外语无关紧要的状态中，从心眼里不想学外语，课堂上混混沌沌混时间，甘于后进。以上三种类型是目前大学英语教学中普遍存在的，英语教师在授课初始就应该有思想准备和教学行为准备。
其次，教师需要了解掌握学生现阶段的英语水平。除了根据前期入学时的资料了解学生外，还应在教学前进行实际测试，根据学生实际英语水平进行分类排队，为以后进行因材施教准备基础资料。教师要从多方面考查学生接受英语的能力，包括理解能力、推理能力、触类旁通的联想能力及主观努力程度等。每个学生的悟性和努力程度不同都表现在接受能力的差异上，教师只有掌握学生的接受能力才能对症下药，达到事半功倍的效果。教师要做的下一步工作就是根据已经考查掌握的情况制订教学计划，将学生分成上中下三个组别，针对不同类型制订不同的施教方案，设定分别要达到的预期目标。
然后是实施教学计划，这是掌控每种事情发展的 90% 中的重要环节。教师根据已掌握的资料用不同的方式，输入、引导、拉动学生接受并前进。在进程中，教师要克服自身的主观臆测，实事求是地面对不同特点的学生施用不同的方式教学。一般情况下，按教学方案逐步展开、发展、延伸，但往往会出现意外干扰。如果对干扰没有提前做好思想准备，就会出现手足无措、教学计划被打破的现象。这即属于事物的 10% 随时显现出来，甚至会破坏教学秩序。此时，我们的思维回到费斯汀格法则上来，既然随时会出现不可掌控的 10%， 为教者应实施事先准备好的应对办法，扭转负面现象，拉回到正常的轨道上来，这就是费斯汀格法则所说的可控的 90%。缺乏经验的教师会在乱象中慌乱、气愤、发怒、指责学 生以至于造成愈乱现象的出现。有经验的教师会从容对待，因势利导，扭转局面，采取温和的方式让学生自动平息，沿着教师的思路进入下一个程序。这就是费斯汀格法则的运用。
举例来说，假设班内有 35 名学生，英语基础不同，教师心目中已经把他们划分为上、中、下三个层次。在教学的某个阶段，可能恰值英语授课较难接受的阶段，差生原本基础不好，稍难一点就听不懂，听不懂就想做点其他事情。于是课堂上出现了有人伏桌睡觉，有人左顾右盼，交头接耳窃窃私语。混乱声愈来愈大，听课的学生受到干扰，提出制止，出现两面对立情绪。
骨牌效应越演越烈，课堂秩序失控。此时讲课教师会有两种反应，一种是生气，接着批评，甚至会对引发乱象的学生进行惩罚。而这类学生不服气，明显辩解对抗或者消极对抗，迫使讲课无法进行，乱而散场。另一种做法，聪明的教师会运用费斯汀格法则掌控局面。先冷静几分钟，然后讲一个与英语教学有关的寓言故事，把全体学生的注意力吸引过来，观察火候，大约学生的注意力都被吸引过来时，不管故事讲到何种地步，都立马停止，制造一个“下回接着 说”的借口， 接着简单评论一下刚出现的混乱，之后继续授课。这样的处理方法就符合费斯汀格效应中所谓“事件的 另外 90% 是可以掌控的”，事件的大部分由当事人的心态和 情绪所决定。有积极的心态和情绪，处理结果也就更加有利于教学。需要说明的是，教师在备课时就应考虑到可能会出现的负面干扰，考虑应对预案，继续授课时再把损失的时间补回来，做到“磨刀不误砍柴工”。课堂上出现的 10% 不可控的现象可能会随时随地发生，并且多种多样，教师的预见要是多方面的。这就要求教师深入理解并灵活掌控事物的 90%， 彰显教师的应急能力。
三、几点费氏法则的延伸思考
教学计划随着时间的推移，按部就班地实施。每当新的阶段开始时，学生的学习欲望都会有动态的变化， 10% 的潜在抵触心理会以新的花样显现出来。任何事物的发生发展演化都有内在规律，英语教学中的“事故”性障碍也是有规 律的。这就要求英语教师在积累的教学经验中寻找出现障碍的规律，排除障碍，也就是预见不可掌控的 10% 后，设计解决这一链条上可控的 90% 的范围，与时俱进地采取新措施，寻求主观掌控的方法。这一点，符合中国传统的道家思想：道法自然。
需要注意的是，第一，把矛盾理论引入英语教学，与费斯汀格效应同步思考。把事物看作一个矛盾体，在矛盾体内诸多矛盾中有一个主要矛盾，它影响着由此产生的一系列矛盾。在英语教学中，可以把潜在抵触的 10% 心理及行为视为主要矛盾，围绕这一主要矛盾制订教学方案，就是费氏效应中可控的 90%， 这种思维又可以理解为提纲挈领的处理矛盾方法。
第二，认识论上有从必然王国到自由王国的认识过程。引入费氏效应中可以认为，不能掌控的 10% 是必然王国，出现事故属于事物的必然性。找到这种必然性的规律之后，思维飞跃到自由王国，寻找解决方法，也是有规律的，这是认识的升华，符合认识过程的规律。后者的飞跃可视为事物的 90%， 是可控的。
第三，教师需要时时关注重点与一般的变化、个别性与普遍性的变化。英语教学的重点是转变学生的思想而提高教学效果，这就要求教师随时掌握学生层次的比例及动态变化，保护大多数，即普遍性，降低 10% 事故的干扰概率。
总之，在英语教学中应用心理学理论和方法是必不可少的。教师面对学生的实际，采用恰当有效的方式，使其克服抵触意识，才能引导学生步入自觉学习的轨道上来。心理学思维对提高教学效果大有裨益，应提倡在教学中广泛运用。
