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目前,华尔街英语与英孚教育没有业务合作,华尔街英语也没有正式宣布破产。英孚教育提前“拉拢”对手客户的做法引起市场关注。
“雪中送炭”还是“雨中掉石头”?
英孚教育在声明中表示,出于社会责任感和同理心,愿意为受华尔街英语课停课影响的学生提供免费课程和线上线下课程的大幅折扣。
然而,在声明中,英孚教育并没有具体说明会以何种方式帮助这些受影响的学生。该公司表示,具体细节将于8月18日公布。
之前盛传的华尔街英语破产的消息是否会在同一天公布,目前还不得而知。
有分析人士告诉《中国经营报》,英孚教育声明的本质是对竞争对手学生的营销,时机至关重要。“后期促销不如前期促销。促销越晚,对企业接纳新生越不利。”一位业内人士告诉《中国经营报》记者。
第一财经记者致电英孚教育客服时,对方也表示:“华尔街英语会员课程的具体操作细节和待遇方案我们还没有收到,要根据后续学员的个性化定制课程。”据英孚客服介绍,英孚的成人英语基础课程是3-4人小班授课。
一位英孚内部人士告诉第一财经记者,去年7月外部资本投资英孚青年业务后,青年业务和成人英语已经分开运营。儿童业务是英孚近年来转型的重点。英孚教育还是家族企业,还没有上市。
针对英孚教育是否会接手华尔街英语,英孚负责成人英语的中国公关告诉CBN:”
我们不会接管华尔街英语,也不会从中收取任何费用,这一切都是出于企业责任感和同理心。"
不过,有业内人士向第一财经记者表示,虽然在华尔街英语即将下跌之际,英孚教育伸出了援手,但至少说明其经营依然稳健,但如果英孚教育保持目前的模式不变,其未来发展也将遭遇风险。
法国欧瑞泽基金集团董事总经理兼亚太区中国区总裁陈永兰对第一财经记者表示:“成人英语教育的势头正在急剧下降。10年前,白领疯狂涌入学习英语,很多英语培训机构蜂拥而至,但10年后,成人在线下课堂学习英语的趋势已经停止。”
艾瑞咨询的《2020年中国成人英语培训市场研究报告》报告显示,2019年成人英语培训市场规模为953亿。预计2020年市场规模将萎缩约37.6%至595亿元。
英孚教育也向第一财经记者提供了他们的研究成果。与往年相比,成人语言培训的需求有所变化。比如学生更倾向于选择在线学习,成年学生在职业发展、旅游休闲等方面仍然保持较强的语言学习需求。
闹钟已经响了两次了。
“鉴于这些市场的变化,我们充分意识到并预先判断,我们也在升级我们的战略、产品和技术。但是我们相信,拥有一个沉浸式的语言环境对于语言学习是非常重要的,所以我们不会完全放弃线下。目前,我们还在布局新的体验中心,让消费者有身临其境的学习体验。”英孚教育告诉第一财经记者。
业内人士也表示,虽然华尔街英语如果以较少的竞争对手退出中国,可能有利于英孚教育的维持,但从另一家封闭式英语培训机构华尔街英语和Web English的失败经验可以看出,这种线下成人语言培训的商业模式可能行不通。
“华尔街英语的运营成本非常高。因为是针对白领这样的高端客户,他们通常会选择更好的写字楼,租用营业厅和教室。因此,一旦培训市场低迷一段时间,他们可能入不敷出,这是不可持续的。”一位为多家在线教育培训机构提供法律顾问的律师告诉中国商报。
上述律师认为,2019年Web英语宣布破产时,为成人英语培训模式敲响了警钟。“如果这种商业模式本身难以打通,那么英孚教育的后续也可能存在风险。”他告诉中国商报记者。
他以百思买在中国的闭店为例:“就像在实体店销售数字产品的商业模式在中国肯定会被线上销售所取代一样,未来成人英语培训市场也会逐渐走向线上。”
他进一步表示,在线英语培训的客户获取成本相对较高,但近年来,流利英语等在线语言培训软件采用AI来吸引新客户,降低人力资源成本。
此外,在线软件,包括流利的口语,在to C模式下开始从面向个人到面向企业的培训转变,这也将成为未来在线语言培训软件的发展趋势。
在“双减”政策的压力下,越来越多的在线语言应用开始寻求转型,不再开发面向成人的课程或非学科培训。例如,VIPKID不再销售涉及外教的新课程包,也不再向老用户开放涉及外教的课程续费。VIPKID正在测试“VIPKID成人课程”和“双语非物质文化素养课程”,预计将于近期推出。