大卫·关悦代言的阿卡索在线英语培训机构涉嫌跑路 阿卡索官方回应

大卫和妻子认可的阿卡索在线英语培训机构涉嫌失联。

近日，由大卫关悦代言的阿卡索，在线英语培训机构被怀疑跑路。现在家长联系不上客服，只能在大卫的微博评论里求助，希望大卫能帮忙联系机构。

8月17日晚，阿卡索正式回应：

关于逃跑和关门的谣言：

阿卡索公司目前仍在正常运营。作为创始人，在公司面临任何重大困难时，我始终坚守在第一线，维护公司的正常运转，网上也没有“出走”、“歇业”等传闻报道。

关于裁员问题：

由于业务调整，我们优化了业务部等人员，以及外教团队、课程开发团队、售后客服团队等。服务于广大用户的都在正常工作。请放心，目前所有的课都能正常排班和上课，公司承诺正常执行，将保障学生正常上课权益；

我们正在积极配合政府相关部门，积极沟通协调人事优化争议相关问题，尽快妥善处理。

关于是否上课：

1.由于最近计划上课的人数激增，外教的课程已经超过饱和。目前，定期班正常开放。请合理安排课表，避免拥挤。

2.为了弥补当前服务的延迟，仍在有效期内的套餐统一延长30天。

关于退款问题：

1现有热线拥堵，背景信息汹涌等。公司正在进行紧急处理。

2.公司如实记录了部分用户的退款申请，正在加大客服人员的处理力度。请耐心等待客服人员的安排。

咨询未回复：

1.由于巨大的咨询压力导致排队等候时间长，资源被陆续分配。请原谅我。

2.由于政策调整和人员优化，我们人工客服的值班时间有所调整。调整后的值班时间为10: 00-13: 00和14: 30-19: 00。请原谅我带来的不便。

公司正在积极开发合规合法的新课程，现已进入内测阶段，力争尽快上线与用户见面。请耐心等待。