- A+
本年3月份，市民王女士给孩子报名了新航道培训机构的一个英语课程，总计花费了3万多元。王女士说，其时是冲着买线下课程送线上课程去的。可是因为疫情，只能上网课，线下迟迟无法开课。王女士想退，对方却标明课程现已上完了，费用无法退。培训学校作业人员标明，其时王女士买的是课程内容，并没有约好线上仍是线下。课程内容是线上课程，线下可以免费重修。假定不愿意重修，费用是无法退的。
6月11日，市民王女士向半岛记者反
映说，为了让孩子考雅思，就报名了新航道青岛分校的课程。因为想去线下上课，所以才从青岛报名。假定是线上课程的话，从其他当地报名，价格还更优惠。其时作业人员给介绍，买线下课程赠送线上课程。看着有这样的优惠活动，王女士就花了3万多元报了课程。
因为疫情的缘由，线下一向没有办法开课，线上的课程也现已上完了。王女士比照着急，就想把课程退掉。问询的时分，作业人员却回复，课程现已上完了，线下的课程归于免费重修的。上完了线上的课，就平等于上完了课程，费用是没有办法退的。王女士说，其时是看到他们的宣传送线上课程才报的名，如今却被奉告线上是收费的，线下是赠送的，自个遭到了诈骗。
随后，记者采访了新航道培训机构青岛分校的教师。作业人员回复说，客户收购的产品是课程内容和教育效能，上课方法是视频连线仍是面授会与校区和教师进行交流与约好。在无疫情的时分，默许学生到校区上课，也有学生不愿意出门的，会补白与教师上视频一对一。合同上是没有线上仍是线下，家长征询的时分，参谋教师说的很理解，其时疫情时刻全国都是线上课程，都没有线下课，承诺线上正课上完今后，线下可以免费重修一次。而王女士的孩子，线上课程现已上完了，他们的教师也付出了劳作，所以费用是不能退的。
王女士签定的就读协议
记者就此采访了山东川佳律师事务所张宝清律师。张宝清律师介绍， 在此合同签定中，对所以不是线上仍是线下上课，没有清楚书面约好，因为突发的疫情缘由，实施线上授课，两边可以洽谈签定弥补协议约好有关事项，由此发生纠缠的，主张两边洽谈处置，或由有关部分调和处置。“主张花费者在花费时，尽量签定书面合同，以便对两边的权力责任作出清楚约好，在未签定书面合同的景象下，要保存与商家关于花费事项有关的根据，如录音、微信谈天记载等，以便于日后发生纠缠时留作根据运用”，张宝清律师说。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
