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今天带大家一起来看看 【商务英语邮件写作的10条建议】 更加细化地手把手来教你~
1. Start your email with greetings
有很多可以放在邮件开头的称呼,但是比较标
准的是以下几个:
Dear First name + Last name
Dear Mr. / Ms. Last name
Dear Mr. / Ms. First name Last name
Dear Dr. Last name
To whom it may concern
(当你不知道收件人是谁时,可以使用这个)
2. Say Thank you
如果是基于对方回复了你的邮件之后你再发送邮件的,那在邮件开头一定要记得对对方的回复表达感谢,也能给对方留下一个比较好的印象,例如:
Thank you for your prompt reply.
感谢您及时的回复。
3. Be clear and precise
无论你接下来要写的邮件内容有多复杂,一定要记住在邮件的最开头清楚说明自己的目的,这能很好地帮助对方立刻明白这封邮件的目的,并且帮助对方节省时间抓到重点,例如:
I am contacting you as…
我联系您是因为…
I am writing to you in reference to/regarding…
我写这封邮件给您是关于…
4. Save someone’s time
对邮件内容进行分段编辑是非常重要的。现代人的工作节奏都非常快,如果我们邮件密密麻麻一堆,会让对方找不到重点,也没有耐心看下去。所以我们需要根据自己的重点进行分段来编写内容,让邮件内容更加简单明了,最好可以使用bullet-points(项目符号),让读者阅读起来更轻松。
5. Informal V.S. Formal
根据你邮件的收件人,在编辑邮件内容时要注意区分使用正式用语和非正式用语,举两个例子:
【非正式Informal】
Can you …?
【正式Formal】
I was wondering if you could…?
【非正式Informal】
Sorry, I can’t meet you.
I’m busy that day.
【正式Formal】
I am afraid I will not be available to make it that day.
6. Everybody likes sandwiches or don’t avoid the negative
在沟通反馈中我们经常会说一个“三明治法则”,即先表达肯定,再提出建议或批评,最后提出改进方案,并且进行鼓励和再次肯定。
那么,如果我们需要在邮件中传递一些不好的消息或问题时,我们也需要遵循这个法则,即先给收件人提供一个中立的或者积极正面的信息,接下来开始阐述问题,并说明清楚引起问题的原因并且为什么这个问题比较重要等,最后一部分提出可能的解决方案。
要知道,我们的目的并不是去隐藏问题,而是要让收件人看到你在积极解决问题,这在职场中是非常重要的,你的态度决定一切。
7. The last vow
在邮件的结尾,要记得对收件人表示感谢,例如:
Thank you for your consideration.
谢谢您考虑这封信的内容。
(不同场景,有不同的翻译版本)
Should you have any questions, please do not hesitate to contact me.
如果您有任何问题,请及时联系我。
I look forward to hearing from you.
期待您的回复。
8. Write a closing to your email
在邮件的结尾,我们要记得写上落款,根据你和对方的关系可以选择合适的落款,例如:
Yours sincerely, (较正式,且你知道对方的名字)
Best regards, or Kind regards,
(较正式,普遍用法)
Take care, Thank you, or Have a nice day
(不是很正式)
9. Proofread
your email
我们一定不要忘了最后一步,在我们发送邮件之前一定要通篇再检查一遍,看看是否还有拼写或者语法错误,又或者是一些大小写的问题以及用词是否准确。检查仔细之后再发送出去。
10. Effective practice makes perfect
商务邮件写作不同于普通的邮件书写,一封好的商务邮件既能体现你的专业度,也能帮助你更好地开展业务,所以我们需要不断地进行有效练习,提升我们的写作水平,并让我们逐步习惯这些写作规则。