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??962288效能代表前后与他通话近10次
……
疫情时刻，上海经过居委会挂号发放口罩，但老外一般并不了解居委会是啥机构。上海有个很大的外国人网上社群介绍说打962288可以查询到居委会地址，所以查询电话便接二连三地涌来。
留日回来的完颜绍铧在962288热线作业了9年，遇到这种求助，他们首要会问询老外地址地址，然后上网查询该地址所属居委会。假定找对了，就替老外问询外国人预定口罩需要带好哪些材料；假定找错了，就向邻近居委会探问老外住址所属的居委会电话，曲折再去问询。然后，再给老外回电或发中英双语短信，奉告其居委
会地址和所需带着的材料。
2月15日至29日时刻
老外关于“自我阻隔”有关疑问最多，占40%
推迟上班后出入境效能一时受阻
外国人比照严峻
续不了签证即对错法停留
巴基斯坦政府留学生
汉姆门一家四口都在上海
签证2月份到期，续不上急得团团转
他打电话给对外热线，需求处置
962288让汉姆门留了电话
一有消息就回告
“迩来我走不了，心境太差了，又四处受阻。”
“我觉得自个快被感染了，绝望了！
大吼大叫，说着说着就哭了
面临疫情时刻一些老外的负面心境倾诉
962288接线人员耐性进行心思引导
“不要急，咱们能帮你！”
上海很平安，各种办法很及时很有序
你要信赖上海！
只需在家呆着，听听音乐看看电视
就不会有事！
晓得了有些老外的负面心境后
962288与上海电视世界频道
一起参议携手协作
对外热线举荐了一位
在上海的美国心思医生戴维
很快ICS请他在电视上
用英语作了一次辅导谈
播出后反映杰出
特别时期许多商铺不运营
许多外国人了解的店家关门了
日子必需品紧迫
西班牙人班德西急需买个垫子
962288接线人员耐性引导他
进行网上购物
下载APP、注册、付出......
三个多小时后总算成功处置日子需要
效能代表们的热心细心和爱心
换来了老外们的信赖
古北区域来自日本的中村先生
每次日子中遇到了困惑
比方银行转账遇到费事
去居酒屋吃饭时不想要葱
都会第一时刻拨打962288
时刻久了，成了我们的“老兄弟”
一次，中村先生去超市买酱油
面临“生抽”“老抽”犯了难
“我想要口味淡一点
颜色能红一点的是哪一种？”
效能代表赶忙上网查
处置了中村先生的困惑
当然还有一些老外“马大哈”：
我钥匙掉了
我钥匙忘在家里了如今需要开锁
我买的洗衣机是外文的
家政阿姨用不来怎么办？
......
962288在歪果仁的眼里
变成了万能的“百宝箱”
上海实力“宠你”
据计算数据闪
现
1月28日-2月29月
对外热线共受理
外国人疫情效能恳求1765人次
延伸效能联络电话4012话次
触及美、英、法、日、俄罗斯、
加拿大、巴基斯坦等27个国家
面临老外的求助
对外热线的效能代表们使出
“十8般武艺”——
一个个电话、一次次求助
每一次的接听
都是一次从不安到心安的初步
疫情时刻
上海用谨防死守的硬核防控
以及高效的暖心效能
保证外籍人士在沪日子的安心、有序
上海用精密精准的“上海效能”
全力打造一个有温度的“世界会客厅”！
