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授课平台公司员工仍在正常上班
近日，有来自山东、江苏、黑龙江等地的家长向成都商报-红星新闻反映，他们在网上购买的“0元学英语”课程，在符合规定打卡后，平台方更改规则，出现不能提现的情况，还有传言称公司携款跑路，让不少家长感到不安，并要求平台退
款。
到底是怎么回事？成都商报-红星新闻记者进行了走访。
家长投诉：
打卡规则变化家长返现难
在家长组建的维权群“HD书童学习交流群”里，记者看到，已有近300人，不时陆续有群友加入。据家长高女士介绍，该群最初有300多人，有的家长退款成功后就退群了。
今年2月底，当时来自南京的高女士在麦荔妈妈平台花998元，为儿子购买了半年的“海底小纵队英语启蒙课程”(以下简称：小纵队)。她说购买时销售网页清楚写明：只要150天内完成累计138次打卡即可全额返现。
高女士表示，7月20日课程结束后，她想要提现时，系统却告知她不符合全额返现的条件，因为有13次不是孩子本人打卡而不合格。
记者了解到，该课程的打卡方式是在APP上观看英语动画课程，并按视频中老师的要求复述单词进行打卡。高女士说，由于孩子才4岁，最初她担心儿子不会打卡，所以在购买课程加入班级群后，她和其他家长询问了小纵队的官方班主任“是否必须孩子本人打卡，语音录音分数是否影响返现”等问题。当时老师在微信中的答复为“可以家长代打卡”“评分分数不影响返现”“APP系统显示打卡成功即可”等。
高女士说，学习时APP也有一些问题，比如孩子过小，需要家长领读，但读秒设置太快，家长刚领读完，录音就结束了，以至于孩子的声音没录上。她数次申诉均没有回复，她觉得自己被“套路”了，“用‘0元学’的噱头让家长购买课程，最后提高要求导致不能返现”。
平台回应：
部分家长被合作平台误导
《公示》中称，自从0元学活动以来，平台一直公开宣称不能代打卡，“不能家长代打卡，可以陪同孩子学习，引导孩子开口”。针对这个问题，平台放宽了审核条件。在9月1日之前所有参加“0元学”活动的用户，包括半年课、一年课、两年课等全部用户，打卡判定适用于最低规则。即只要这节课的音频文件有自己孩子的发音，甚至不是在学习而是在聊天，这节课都予以通过。不过，自9月1日之后，打卡“0元学”审核规则即恢复正常。
“海底小纵队英语启蒙课程”所属公司的工作人员告诉记者，他们并没
有更改或者新增规则，“打卡规则在2月活动上线前就通过word文档发给了各合作平台方。并明确要求在宣传页面上写清不允许家长代打卡，但合作平台并未按要求执行，导致一些家长被误导”。
有人“薅羊毛”？
多个手机号买课 赚佣金及礼品
由于“小
纵队”的办公地点在成都，许多家长在外地，无法亲自到现场协商。前几日曾有人在维权群里发布该公司无人办公的视频，家长们担心，公司是不是跑路了。
记者8月27日下午来到“海底小纵队英语启蒙课程”所属的成都创感时代科技有限公司，办公室内有几十名工作人员正在忙碌。据了解此事的工作人员介绍，公司一直都在正常上班，没有网络谣传的“跑路”问题。网上无人办公的视频是有人在周末时拍下的，同时也欢迎各位家长到现场考察。
该工作人员还告诉记者，今年2月26日-28日，公司推出了“0元学”活动，在小纵队官方平台及各大教育平台进行售卖。此次有争议的是到期的半年课程用户。这部分用户共计3300名，目前退款用户已超过1600位。
该工作人员表示，平台已经声明把打卡要求降到最低，但仍然发现有部分用户不符合打卡规定。“比如打卡时间在半夜，或是138节课基本没有或是只有孩子一丁点的声音。”对于这些用户，肯定没办法进行返现。同时，他们在审核中他们发现了一些“薅羊毛党”，这些家长使用不同手机号同时购买五六份课程，然后再一起打卡，以此获得高额佣金及礼品。
“小纵队”所属公司工作人员还表示，针对申诉的用户，他们每天都有工作人员进行审核，会陆续对申诉通过的用户进行退款。
针对家长所说的APP课程里的读秒设置问题，该工作人员表示，这并不是问题，“不但时长足够，而且可以反复录，录到满意再提交。”
针对部分购买了一年或两年课程的用户急于退款的问题，他表示，每款课程在购买时都有注明：“购买之日起三天内可以退款，超过三天不能退款。”他希望这部分用户坚持让孩子学习课程，不要被居心不良的人误导而没有按时打卡，影响最后提现。
成都商报-红星新闻记者
胡挺 章玲 实习生 牟泓玥 摄影报道
