民警流利英语服务盛会 南宁警方安保工作国际化

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广西新闻网记者黄玉婷 通讯员易广丽

发自心底的真诚笑容,国际标准的全英语服务,国际化的安保措施……一切,无不彰显着
民警流利英语服务盛会 南宁警方安保工作国际化插图
这是一次国际级的盛会。10月30日,当中国-东盟建立对话伙伴关系15周年纪念峰会在南宁市隆重拉开帷幕,南宁警方的国际化安保也正式登台亮相。南宁警方的安保工作与国际充分接轨,获得了参会国际宾客的好评。

口岸签证 凸显南宁国际化城市的地位

口岸签证,是一个城市国际化地位的显现。此次来参加“三会一节”的国外宾客发现,每一个飞抵南宁的外国客人,从机场国际到达厅走出的一刹那,第一个看见的就是悬挂在出口处的“口岸签证”的指示牌和大屏幕显示屏,口岸签证处端坐着的是身着警服、面带微笑的外事民警。遇上前来办理签证的外国宾客,民警持一口标准的英语随时为客人提供便捷、周到的外事服务。大屏幕显示屏上滚动播出的,是民警精心制作的办理口岸签证的各种手续及程序。

每一个前来办理口岸签证的外国客人,从受理申请到审核、审批,到最后制证完成,基本上在3—5分钟内就能完成,完全实行国际化的操作,充分凸显了南宁市外事服务的国际化水准。

在公安部同意南宁市实行口岸签证的时候,南宁市公安局出入境管理部门于10月1日就开始了口岸签证的各项准备工作。国庆节期间,南宁市公安局出入境管理处的外事民警们就与南宁国际机场进行协调,正式进入机场开展口岸签证的各项准备工作,安装和调试设备,准备相关手续材料,一切均有条不紊地进行。

10月25日,马来西亚客商WILFRED 到达南宁国际机场,他是受邀前来参加此次中国-东盟博览会的参展客商,从走出机场国际到达厅,他便受到了机场口岸签证处民警周到、热情的服务。仅仅用了3分钟不到的时间,WILFRED就办好了口岸签证,拿着今年“三会一节” 签发的第一个口岸签证,WILFRED对外事民警热情、高效的国际化服务连称“thank you”。

10月29日、30日,是参加“三会一节”的国际旅客到达南宁最集中的
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时间。从早上10点到晚上10点30分最后一个国际航班到达,设在南宁国际机场口岸签证处的5名外事民警就忙得连吃饭的时间都省略了,办理过关手续的国外客商一个连接一个,民警们都能做到
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既热情又严格,有条不紊地接待了一批又一批的参展团,都获得了国外客商的好评。在民警的努力下,前来参加“三会一节”的国外宾客均顺利、快速得以通关,极大的方便了前来参加会议的国外客商。

全员培训 提高警方服务外宾水平

10月30日,在南宁国际会展中心2号展厅门口,记者见到了一位口持英语正彬彬有礼的对文莱客商进行安检的民警。该民警名叫岑开涛,2004年毕业于警校刑事侦查专业,现为南宁市公安局巡逻警察支队八大队的民警。小岑负责的2号展厅是中国-东盟“魅力之城”展厅,在展厅内布展的有东盟10国及香港、澳门等国内城市的客商,每天数以千计的客商、施工人员穿梭于2号展厅之间,大量的货物进出展厅,这些都需要小岑和队友们一一进行仔细的安检。面对各国的客商,小岑始终口持英语耐心的做着客人的解释工作,微笑始终挂在这位帅气小伙子疲惫的脸上。

像小岑这样能以英语开展工作的民警远远不止他一个。为了以一流的外事管理水平服务“三会一节”,早从8月开始,南宁市公安局组织全市各分、县局、支队、派出所的主要分管领导和民警200多人就中国-东盟博览会外管业务开展了外事管理民警业务培训、英语培训、东盟国家礼仪培训等相关业务培训工作。与此同时,南宁警方还派出外事警官深入全市负有外事接待任务的各内部单位、宾馆、饭店,就涉外常识、涉外礼仪、境外人员管理等方面知识对600多名总经理、保安部及前台接待人员进行了外管业务知识培训。通过这些培训,提高了民警服务“三会一节”的外事接待能力和宾馆、饭店的外事接待水平,使每一个来到南宁的国外宾客都充分感受到了绿城这个国际化城市的友好、和谐气氛。

为民便民 营造和谐、高效的安保气氛

本次盛会上,充分展示安保国际形象的还有执勤警察真诚的笑容。在“三会一节”的各个活动现场,活跃着一支由30多名外事民警组成的小分队,主要承担接处警、向外宾提供服务等任务。目前南宁市公安局出入境管理处已储备了英语、法语、日语、越语、泰语、意大利语等多国语种的外语人才,“三会一节”期间,只要外宾需要,散
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落在会议各个执勤点的外事民警随时可以为外宾提供周到的外事服务。

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