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南都讯 线上教育正值风潮，在线少儿英语培训成为其中最为热门的选择。外语培训市场在国内持续火热，而外教无证上岗、外教专业水平参差、外教无师德等外教乱象时有发生。为健全外籍教师管理法律制度，加强外籍教师管理，相应的管理办法陆续出台。国家对校外培训机构的大整顿已持续一年多，这是否成为终结“外教 乱象”的有效方法?在线青少儿英语培训企业的外教资质是否透明?
为此，南都教育联盟课题组选取15个知名度高、真人在线直播的在线青少儿英语培训企业展开测评，测评围绕企业是否在显著位置公示外教信息、有无公示所有授课外教信息、有无公示外教TEFL/TESOL资格证书等方面展开。
过半未完全展示外教的学习、工作和教学经历
南都教育联盟课题组测评发现，15 家在线青少儿英语培训企业中，过 半没有完全展示外教的学习、工作和教学经历。
“VIPKID”、“平安好学”和“BOXFiSH 盒子鱼英语”的官网虽然有专 用的链接公示外教的证书，但“VIPKID”和“平安好学”官网仅展示了小 部分外教的学习、工作和教学经历，“BOXFiSH 盒子鱼英语”则没有这方面的介绍。这些企业的在线客服表示，如果想要了解更多外教的信息，需要购买课时后才可看到。
“伴鱼少儿英语”的官网有专用界面公示师资，公示了不超过 20 位外教的资质，课题组发现在 APP 上
能看到 40 个外教的资质公示，而且 App 上每天都换一部分的优选老师。“久伴英语”和“鲸鱼外教培优”虽然在 官网设了专门位置介绍外教的情况，但仅有名字、照片和十分简单的介绍。
“兰迪在线少儿英语”“Qkids 久趣英语”和“趣趣 ABC”的官网都只显 示几个外教的视频介绍。 “兰迪在线少儿英语”的客服表示，如果想要了 解外教资质需购课后向班主任要。“Qkids 久趣英语”的客服则向课题组 表示，不支持选择老师，也看不到老师的名字和照片，老师是随机安排， 每节课都是不同的老师。
外教资质证书公开形式五花八门
“黑外教”事件频发，作为 家长判断外教资质最重要的一项 环节就是确认该外教是否有教学 资质。国家对校外培训机构的大 整顿已持续一年多，南都教育联 盟课题组本次测评发现，过半企 业的外教有公示外教的 TESOL 或 TEFL 证书扫描件或证书编号。
如“VIPKID”“平安好学” 的官网就有专门的师资公示链 接，会显示外教的证书编号。 “VIPKID”APP 的购课用户可在 老师简介里查看到老师证书扫描 件，而“BOXFiSH 盒子鱼英语” 点击“查看证书”会显示外教 TESOL 或 TEFL 证书扫描件。
“阿卡索少儿英语”、“DaDa英语 ”、“51Talk青少儿英语”、“GOGOKID”、“ABC360” 的 App 内，即使不是已购课客户，点开外教头像，外教的介绍也比较详尽。
“HelloKid”的官网号称有“1000+”外教，但官网仅仅展示了 5 位外 教的信息及资质。“兰迪在线少儿英语”的外教头像下有“TESOL 证书” 的字样，但点击并无弹出任何内容。
证书存在可网上购买、请人代考的漏洞
近年来，外教市场的种种乱象已经引起国家有关部门的高度重视，重 拳出击予以打击。尽管企业已经公示了旗下外教的资质证书，但资质证书却依然难辨真伪。
TESOL和TEFL证书是什么? TESOL是“Teaching English to 
Speakers of Other Languages" 的缩写，通常指教授移民到英语国家的非英语母语学生学习英语。TEFL全称是“Teaching English as a Foreign Language”。通常指在非英语国家教授非英语母语学生学习英语。
在网上输入TESOL / TEFL 搜索就会发现，不少证书认证的广告就会弹出。
此外，南都教育联盟课题组也在二手交易平台上调查发现，关于获取 TESOL 和 TEFL 证书的相关产品不在少数，而且“产品”的介绍上很多包 含“手把手通关”的字眼，价钱在几 块到几百不等。课题组发现，其实这些“商品”的标价只是为了方便开链 接而设，并非最终的收费，产品介绍显示的“课程费用 + 辅导”。不少卖 家会要求加微信详聊，并表示“购买 课程后手把手带你通关，服务到拿证 到手”。
南都教育联盟课题组选取了多个 “产品”深入咨询。其中一款“产品” 标价为 99 元，产品介绍为:“TEFL 国际通用英语教师资格证书手把手通 关”。卖家表示，获取这个证书有两 种途径:一是该机构帮报名，然后买 家自己去做题。二是完全由机构代做， 然后买家直接获取证书。
当被问到是否因为考证有难度才会出现“代做”这种途径时，卖家的回复是“因人而异，因为后面会涉及到做教案和论文，要是有一定的教学经验，或者常做这些东西的话，就相对容易过”。卖家还表示“没风险”。
至于“非本人考证是否会被查处”这一问题，卖家给出的答复是“不 会有这样的风险”。卖家还对 TEFL 的考试形式做了简单的介绍，考试形式为机考，通过老师辅导，自己一边学习一边进行认证，系统会给予一定的教学材料，很多答案都会在材料里，并不会有人监督报名者考试。这意味 着 TESOL和TEFL等
证书的获取存在弄虚作假可能。
对此，课题组建议，在线教育平台要自觉提高教师准入门槛，设置督学等环节对师资、 教学内容等进行抽查。在师资公示环节，在网站显著位置公示外教清晰的姓名、照片、国籍和对应的教师资质证明，并主
动实施对外教资质证明的查实以及犯罪记录等查询。
此外，课题组建议，外籍人士在中国的就业市场亟待相应管理规范机制。学校和机构都应提高外教准入门槛，严把人才引进关，设置专门的内容审核团队和明确的审核条款、惩罚机制等，增加对外教资格证的审核力度。
南都教育联盟出品
项目统筹：尹来 游曼妮
采写：南都教育联盟研究员 叶斯茗 实习生 游沅滏
