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8月23日下午，由于不满兰迪少儿英语方面提出的解决方案，在相关部门的主持下，上百位杭州本地学生家长来到兰迪英语总部，与兰迪就复课、退款一事进行面对面沟通。但直到会议结束，兰迪创始人兼CEO李晶才在相关部门的督促下匆匆露面，但并未带来新的解决方案。随后，有家长声称，李晶被警方带走接受调查。但此说法并未得到证实。
持续多日的兰迪少儿英语及旗下大枣口语等课程停课，导致全国众多学生无法上课。而经家长与兰迪方面沟通后，兰迪创始人兼
CEO李晶表示，未上完课程无法复课，课程款项也无法退还。在众多家长的呼吁下，近日兰迪方面虽提出解决方案，但众多家长表示不能接受。“兰迪打算将未完成的课程转到爱课少儿英语，通过AI方式完成。但据了解，爱课英语目前也处于艰难的状态，这不是将我们从一个火坑推向另一个火坑吗？”
兰迪解决方案无法令人接受
由于无法接受兰迪提出的解决方案，8月23日，众多家长来到兰迪杭州总部，要求兰迪复课或者退款。“全国各地有那么多的学生无法上课亦无法退款，这都是我们省吃俭用给孩子准备的教育费用，不能就这样打了水漂。”在相关部门的主持下，上百位学生家长参加了沟通会。
但令家长气愤的是，会议现场李晶并未露面，而出面回应的是一位年轻的兰迪工作人员。
从一位家长在现场开通的抖音直播可以看到，兰迪工作人员表示，理解各位家长退款的想法，但是现在的确完成不了，只能从课程上尽量满足家长的需求，并希望“再给一点时间，我们再去研究设定一些可以实现的课程，这样才能不让家长的钱打水漂。”此外，该工作人员还表示，目前兰迪已经在与部分开课的学科类机构以及素质教育类机构进行沟通，就转移课程开展合作。
但对此说法，家长并不同意，表示对方在实行缓兵之计，更有家长说到动情处几度潸然泪下。
“我早上6点就来了，等了将近一天，李晶竟然都不露面，实在是让人气愤。”其中一位家长表示，众多家长希望未完成课程可以继续，并且对于将课程转给爱课英语的行为无法接受。此外，AI授课的方式也无法保证教学质量和效果。“哪怕外教改为中教，一对一改为一对多，我们都可以接受，我们就是想让孩子继续学完课程”。
对此，兰迪方面仍表示无法实现。而对于家长提出来无法复课就退款的方案，兰迪方面也无法满足。
“兰迪的钱都被弄到哪里去了，为什么我们的钱退不回来？8月3日李晶不刚在深圳开了新公司吗？”现场有家长质问道。对此，该工作人员并未给予回应。此外，还有家长表示，不要把所有问题都归结于“双减”政策，同样的情况下，为什么新东方、好未来等公司
就可以给家长退费，而兰迪就做不到？还有的家长呼吁，既然兰迪表示没有能力退款，那么就对兰迪公司进行破产清算。
而伴随着现场的剑拔弩张，抖音直播间里也有很多家长纷纷发言，表示自己还有七八万的课程没有上完，希望在现场的家长帮他们维护自己的合法权益。
李晶现身但未提出新方案
从下午2时左右一直到下午6时，作为兰迪英语创始人兼CEO的李晶始终没有露面，现场仍有众多学生家长在继续苦苦等待，表示今天必须要有一个合理的解决方案。而一直在现场进行协调工作的主管部门工作人员，也是多次与李晶进行联系，要求其到现场来与大家展开沟通。但据现场家长反映，李晶在电话里表示说他孩子被人跟踪，因此无法到达现场。对此有家长表示质疑，“缓兵之计，一派胡言。”随后在主管部门的再次要求下，大概晚上7时左右，李晶终于来到兰迪总部，与家长进行面对面交流。但是面对家长的质疑和要求，李晶还是坚持之前的说法，并未提出新的解决方案。随后李晶与现场的警方人员一道离开。“李晶被警察带走配合调查”。有家长表示。但此说法并未得到证实。
“偌大的公司几乎已经人去楼空，现场没有什么办公的工作人员，看来我们复课或退款的希望愈加的渺茫”。现场有家长表示。不过更多的家长表示，兰迪欠他们的钱必须要退还回来，他们也会坚持到底。
兰迪英语停课不退款
8月2日，兰迪少儿英语班级群突然解散，很多销售顾问和班主任失联。8月3日晚，兰迪创始人兼CEO李晶直播，称无钱退费，公司正在研发新课程，绝不会跑路！之后通知老用户可把剩余付费课程上完。8月4日，通知大枣口语限制约课，每天只能约一节，家长们便疯狂抢课约课。
8月10日，兰迪所有课程暂时停课。
8月12日，兰迪官方微信号发布公告称，在8月22日前，兰迪CEO会直播向用户介绍后续课程复课或课程替代方案。
8月19日下午，兰迪少儿英语创始人兼CE0李晶在直播间里进行了直播，表示无法复课、也无法退款。据众多家长反映，目前全国有众多之前购买兰迪课程的青少儿面临无法上课也无法退款
的困境，平均下来每个人剩余课程费用在2万元左右。
鲸鱼小班：正常经营，不会跑路
随着近日相关政策的出台，教培行业发生重大转变。目前包括VIPKID、Qkids久趣、哒哒英语、伴鱼少儿英语、51TALK、GOGOKID等在内的多家青少儿线上英语培训机构，已经陆续宣布停售境外外教课程。
而包括阿卡索、鲸鱼小班、兰迪英语、ABC360（伯瑞英语）、斯坦利等在内的多家少儿英语培训机构，被爆因所购买的线上课程无法开课、无法退费等问题，而被众多消费者投诉维权。
8月23日，鲸鱼小班在其官方公众号发布《致家长们的一封道歉信》，再次重申不会跑路，并就转课问题、退费问题、资金使用问题、经营问题等回应了用户的质疑。
鲸鱼小班表示，8月19日上线了“换课中心”后，
截止到8月22日晚11时系统上线四天，已经有5640人成功换课。同时，8月20日，在中国民办教育协会的帮助下，跟北京市头部二十多家教育机构接洽，希望大家能对鲸鱼伸出援手，为鲸鱼用户提供更多优质的课程选择。
此外，对原课程的优化研发目前已经完成，8月23日新课程已经上线，用户可以在鲸鱼小班APP上进行约课。8月27日，新课程就可以上课。新课程是鲸鱼小班原有核心研发团队针对中国青少儿的英语(阅读)学习特点精心打造的，采用合规的境内外教直播授课。以阅读为核心，涵盖文学阅读、故事阅读、世界的故事、科学和科普阅读等丰富科目类别，也延续了老课程的特色，更好地激发孩子阅读兴趣，帮助孩子建立良好的学习习惯。
鲸鱼小班还表示，除了鲸鱼的合规新课程，还准备了超值的转课方案，目前已确定的合作机构有猿辅导、网易有道、励步、核桃编程等。
而关于部分家长提出的退款要求，鲸鱼小班表示需要时间缓解资金压力，无法给出确定的退费时间。而鲸鱼小班目前在正常经营，不会跑路。
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