北京客运段 冬奥专线乘务员加强英语口语、基础手语等培训

央广网北京10月27日消息（记者王晶）随着冬奥会倒计时100天的到来，为做好冬奥服务保障，北京客运段制定了安全保障、乘务组织、培训教育、后勤保障“1+10”冬奥服务保障方案，倒排工期，实行工作清单化管理，通过每周一例会、每周一通报的形式，确保冬奥会保障工作严谨高效、有序推进。

在倒计时100天当天，冬奥专列“雪之梦”乘务组将5号车厢布置得焕然一新。

冬奥窗花、冬奥标志、“喜迎北京冬奥会倒计时”条幅衬托出浓浓的冬奥氛围。列车还为乘客准备了精美的纪念站台票。乘客还可以在许愿墙展板前写下自己对冬奥的祝福。在

十项特色服务基础上，冬奥专线乘务员也加强培训冬奥会赛场和项目知识、英语口语、基础手语，还有应急处置和导盲犬的相关知识。

同时进一步打造“雪之梦”品牌班组，从服务上探索创新，确定“百年京张、逐梦之旅”主题，明确“温馨服务、用心服务、精准服务”服务理念，探索推出中英文讲解、耳鸣操、远程呼叫器、运动装值乘、儿童安睡床等“十大”服务特色。

为做好疫情防控，冬奥专列每天列车回库做好全列车的消杀工作。运行途中，做到不少于2小时

一次的全列车消毒。对旅客经常触碰的门把手、扶手、水龙头重点擦拭消毒。对旅客进行百分之百测量体温，查验健康宝，牢牢把住列车疫情防控这个关口，确保万无一失。