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随着在线教育的发展步入“黄金期”，而截至2014年11月，我国教育 App总数量已超过 7万个，约占全国APP市场份额的10%。站在转型期的路口，移动互联时代的在线教育将走向何方？教育用户应该如何合理选择和使用APP产品？11月27日，第七届新浪中国教育盛典在北京富力万丽酒店盛大举行，全球教育行业精英汇聚一堂，共同聚焦“指尖上的中国教育”，现场发布了我国第一份全面、系统的教育APP测评报告，并现场颁布了年度公益奖项和年度教育机构奖项，以下为咖啡英语创始人贺瑶瑶、王珠敏现场访谈实录：
主持人：各位新浪网友大家好，欢迎收看由新浪网教育频道为您带来的2014年教育盛典系列访谈节目。今天邀请到的嘉宾是来自咖啡英语外教在线创始人贺瑶瑶，欢迎您。
贺瑶瑶：新浪的网友们你们好，我是咖啡英语外教在线的联合创始人贺瑶瑶，很高兴和大家见面。
主持人：咖啡英语联合创始人王珠敏。欢迎您。
王珠敏：大家好，我是咖啡英语外教在线联合创始人王珠敏。
主持人：之前看过两位的简历，都是海归，又回到国内做英语在线教育的创业，为什么选择这行？
贺瑶瑶：在英国留学[微博]的时候就有过这样的想法，当时就想创办一个英语在线教学的平台。我们做了很深的市场调研，后来发现有三个主要问题，第一个问题，就是英美外教和中国是有很大时差的，无法满足所有学员每时每刻上课的需求。第二点价格比较高，不可能满足大众英语学习者持续上课的想法，再加上当时网速不行，上课会受很大的影响，这个项目就搁浅了。2013年，我和王珠敏出国旅游，结识了几个韩国朋友，我们聊天的过程当中发现，他们经常和菲律宾的外教上课，一对一的上课，就这样我们两个人齐心合力做起了咖啡英语外教在线。我们本身也是英语学习者，会站在学习英语的角度，提供服务。
主持人：对于当代人来说，学好英语对在校生和上班族来说有什么样的好处？
王珠敏：好处不用具体说了，学语言的最终目的就是沟通。从我个人的经历，我曾经也是个英语学习者，在出国留学之前，也经历了很艰难的英语口语的学习过程，这属于应试的刚需。这几年明显进入了全民实用英语的时代，从孩子到中小学生、大学生，是以英语实用能力为目的而学习。这是需求的变化，早些年是以应试为培训的目的，最近几年很明显从家长[微博]的角度、白领的角度、大学生，都是要提高英语应用能力，实际的沟通能力变得更加的重要了。
主持人：咱们的名字叫咖啡英语，感觉很浪漫、轻松、惬意。我们叫这个名字想要传达什么样的理念？
贺瑶瑶：当时选择咖啡英语这个名字的时候，是因为我们坐在咖啡厅里面，我们一起创业的时候，头脑风暴的时候，我们都在咖啡厅里面，我们思考提供怎样的理念给未来的学员，就是要有激情的，浪漫性的，把英语学习变成生活中的一部分，要轻松有趣。我们选择的Caffe是意大利语咖啡的意思，就是要把意大利蕴含的轻松和激情带给学员们。咖啡+英语的文化以后会慢慢延伸出去，现在我们线下有咖啡英语沙龙，都是选择北京最好的咖啡厅举办的。未来，我们会遍布全国各地的咖啡厅，都要跟他们合作，做咖啡英语沙龙，线上线下互动的方式把咖啡英语外教在线的理念传播给广大的英语学习者。
主持人：这个行业在创业当时和现在有什么不同？
王珠敏：咖啡英语外教在线这个平台还是很年轻的，刚刚过了一周年的生日。在过去的2014年，给我的感觉是在线教育这个行业，可以用暴热形容，首先从资本市场的青睐看在线教育行业，有很多同行在这一年里通过资本市场的推动，平台发展取得了很大的进步。这对于我们来讲是分享着一个又一个的喜讯。
再一方面，我感受到的就是我们平台学员增长的速度，验证了在线语言培训发展的速度。咖啡英语外教在线平台，在刚刚上线前几个月，学员增长速度是超出市场预期的，市场大环境特别好。
我也特别要感谢，2014年选择咖啡英语外教在线平台的学员们，是你们给了我们最大的支持，让我们初创团队伙伴们每天超过15个小时的工作得到了肯定，2015年我们会继续努力为大家提供更好的服务。
主持人：对于大部分的人来说，找一个一对一的外教价格有点高昂了？
王珠敏：北京上海深圳这些城市的白领阶层，一年的英语口语培训，实体机构收费要几万元，一对一的外教每小时300-400元，费用还是很高的。所以说我们借助互联网的工具，把整个资源完善的整合起来，为大家提供了高效和最具性价比的课程。
主持人：现在我们是什么价位？
王珠敏：课单价15-20元，但持续在我们平台上学习2年的学员，可以享受每节课最低6块多。
主持人：能确保每一个学员享受一对一的外教服务吗？有那么多老师吗？
贺瑶瑶：我们主打是真人外教在线一对一授课，我们保证每一个学员都有贴身的课程顾问和外教。咖啡英语有一个口号：外教在线一对一，私人外教带回家。
主持人：大部分人有想要学英语的决心，由于各种原因，无法坚持下来，这个过程挺痛苦和纠结的。
王珠敏：这也是我们经常遇到的问题。总体看，英语学习方面，持续性很差的是成年人，尤其是上班族。上班族平时生活、工作很繁忙，英语学习上很难长时期的坚持下去。平时上班很累，周末再奔波英语培训机构，占用很多的休息时间，持续性差一些。在线的英语口语培训规避了这些问题，完全可以用碎片化时间来学习，每天抽出25分钟就可以了。
主持人：为什么选择一节课25分钟呢？
王珠敏：这种在线外教一对一模式在韩国、日本发展10年以上的时间了，实际上是很成熟的模式，并不是全新的模式，进入中国只不过是在最近这几年，中国的学员才享受到在线一对一的外教课程。25分钟是行业的标准，外教老师只面对一个学员，而在传统的课堂里，基本上45分钟，一个外教要面对8—15个人的比例。
贺瑶瑶：25分钟是大脑兴奋点最集中的一段时间，这也是有科学依据的，过了半个小时会懈怠，停顿5分钟，休息一下，还可以上一节。有很多学员是连续上50分钟的，中间停顿一下，之后再上课，大家会感觉很愉悦，不会疲劳。
主持人：正常来讲，我们的学员是怎么样来约课呢？
贺瑶瑶：对所有注册的学员网站提供25分钟免费测评课，所有的学员第一节课都是免费的。老师通过体验课评测一下你的英语水平，与课程顾问沟通，为学员推荐一个合理的学习套餐，供以后学习使用。
主持人：在我们创业这一年过程当中，有没有一些让我们觉得印象比较深刻的学员，有些蜕变，刚开始学习是什么样，经过一段时间的学习得到了怎样的提升？
王珠敏：有的，有很多学员让我们印象深刻，我说一个在北京的学员，我们见过面，也很熟悉，他叫Jason，是外企的销售主管，有接触外国客户的机会，但是他有一个遗憾，他说从来没有在公司的大会上用英语讲过话。他是羞于在大会上讲话的。他在咖啡英语报了一年的课程，现在学习有三个月的时间了，上周给我们打电话，特别的开心，他说我们公司有一次大会上，我终于可以讲话了。他现在可以独自带着外国的客户参观公司和工厂，他特别的开心。其实他的英语基础是很
好的，大学本科毕业，6级也过了，只是很多年没有真正、系统的练习口语，导致没有自信在公开的场合使用英语。通过我们外教一对一的模式，进行这种持续的练习，几个月以后，就把这一关过了。
主持人：所以我们不光是教你如何运用语言的知识，更加重要的是给你克服了羞怯的心理，让你敢说，不怕错。
王珠敏：这是我们大多数人的通病，比较爱面子，缺乏说英语的自信。
贺瑶瑶：所以咖啡英语不只让你学英语，还让你说英语，说一口漂亮的口语。我有一个例子，有一个孩子的妈妈给我们打电话，刚好是我接的。她说感谢咖啡英语，我说为什么？她说，刚开始选择咖啡英语，我是强迫我的孩子学的，他是初一的学生，很不愿意学，妈妈要每天给他约课，强迫他学25分钟。结果有一天，孩子把妈妈推出去，说要自己约，妈妈就在门外听，他在里面干嘛呢？结果他和老师两个人氛围非常好，他说以后我和老师上课妈妈你不要进来了，我们有很多私人的话题要谈。这个学习的过程中，很多人从排斥、喜欢，再跟老师从师生到朋友，爱上了在线英语学习。因为这个孩子英语提高了，整个班有6个人都在我们这儿报了名。这种口碑的效应慢慢的散播出去，会更多的人喜欢这种在线教育的模式。
主持人：我很好奇，老师都不在国内，都是在菲律宾，怎么样管理？你提到老师很热心，对学生很有耐心，怎么样确保每一个学生都遇到好老师呢？
贺瑶瑶：我们在老师筛选过程中有很多的步骤，我们有85%的外教是专业英语老师，我们是请英语老师来教英语，而不是简单的会说英文的人教英语。这个是非常重要的。
王珠敏：是的，我们的观点是：会说英语的老外不一定是好外教。这个现象是存在的，在实体的英语培训机构里面，很多老外是短期在中国旅游，或者是体验中国文化，就到英语机构里面短时间做一阵外教，体验中国生活的经历。但是我们的招聘原则是一定要有英语教学经验的这样的外教才能称得上是好外教。
贺瑶瑶：我们的外教经过6轮面试和培训，再培训，然后经过多次模拟课堂的测评，通过半个月所有的测评才能上岗。上岗以后，外教能否拥有很多的学生要看自己的能力。这个系统中外教会自我提升，自我调整，让学生喜欢他，不去找其他的老师，这也是内部竞争的机制。
主持人：我感觉两位创始人对这份事业倾注了很多热情和耐心，给很多的学员带来了非常多的收获。除了学员获得的收获以外，两位在创业过程中都获得了哪些收获？
贺瑶瑶：很多收获。在第一个月，我们就有很多学员上课了，那么多人青睐和支持，才有了我们的成长，是因为很多人的爱我们才有今天。还有我们创业团队的小伙伴们，非常感谢他们，每天日以继夜的努力和奋斗，让我们这个平台最快的速度搭建和发展，这个过程中我们要的不仅仅是速度，我们要的是学员和所有伙伴们成长的脚步！将来我们要为学员提供更多的服务，完善的课前、课后的服务体系。我的感受是感谢，感谢所有人对我们咖啡英语的爱！
王珠敏：从我自身来讲，有一个很大的体会，咖啡英语外教在线这个平台从建立的第一天起，不是属于我和贺瑶瑶的，是属于我们大家的，包括我们所有的初创团队的成员，包括咖啡英语外教在线前期所有的学员。我们在这个平台上，实际上是一个自我价值的体现。在这个过程中，可以说是创业过程中，是比较辛苦的。但是我们都感觉特别的享受，因为这个过程中，我们每个人都有自我成长的过程。很多时候，我们要快速去学习，快速去提高自己，再把自己的能量快速的释放出来。整个咖啡英语外教在线在过去的一年里，就是在这样一个大家共同奉献的气氛下快速发展起来的。我也特别想借助这个机会，因为今年是个创业氛围浓厚的一年，我相信很多网友也是处于创业与否的犹豫之中，我是鼓励你们的，互联网创业有很多的机会，只要你有成熟的想法，那么行动起来并加油！这是我们人生的一次尝试，也是对自己的一个挑战。
主持人：互联网对人们工作、生活，方方面面都起到了很深远的影响。珠敏，你觉得互联网思维给我们这个行业带来了什么？
王珠敏：还是从我们目前英语培训行业的角度来说，传统的英语培训行业，尤其是全外教一对一口语培训，当公司的发展到了一定程度的时候，是有团队发展的瓶颈的，主要是外教团队这块。因为机构要把优秀的外教从国外请过来，还要解决中国工作签证的问题，还有外教落地到中国以后，对我们这边的生活、工作的氛围是否适应，整个外教团队的稳定性是很大的瓶颈。现在我们利用互联网的优势，实际上是把外教资源整合了。我们的外教中心可以建立在任何一个说英语的国家，而不是把外教请到中国来。我们最大程度上节约了运营的成本，我们提供给英语学习者的是最有性价比和最有效率的学习方式。
贺瑶瑶：现在很多人说互联网思维，我们只是站在咖啡英语的角度上理解一下互联网思维。咖啡英语外教在线是迎着互联网趋势，行业大趋势走，我们要感谢趋势给我们机会。在这个前提下，我们要注重不只是在线上做教育，还有线上线下的互动。在线教育也不会完全取代线下教育，是对传统教育模式的补充和提升。
主持人：不管是哪一个行业积累口碑都需要时间，尤其是教育行业。在这个过程当中，我们怎么样让它是良心产业？
贺瑶瑶：咖啡英语外教在线这样的平台出现，我们是借助互联网让我们的外教团队和服务接受所有互联网用户的监督和考验，我们的外教团队比实体机构更加透明化。早些年会有一些机构，利用中国人以为白皮肤、黄头发就是老外这种观念，聘用一些非母语国家的人充当母语外教，这就是不透明化的体现，对用户也是欺骗的行为。现在在线英语的出现，所有的外教都是通过视频真人面对面的体验式教学，我们是把最真实的外教和最合理的学费带给了我们的学员。
主持人：今天跟两位聊这么多，非常有收获，让我知道为什么咖啡英语获得了这么好的奖项，今年是拿到了2014年度最具品牌知名度外语培训机构，拿到这个奖有什么要跟大家分享吗？
贺瑶瑶：感谢新浪教育[微博]频道给我们这样一个机会参加这个评选。感谢所有在线的学生们，感谢所有给我们投票的网友们，我们会一如既往的加油、努力，给你们呈现更好的咖啡英语外教在线平台。
王珠敏：这也是对我们一年里所有努力的肯定，我们今后会更加的努力，为广大的英语学习者，提供更有趣、更有效的英语学习平台，也感谢大家和我们一起见证咖啡英语外教在线的成长，谢谢大家！
