北京客运段冬奥专线列车乘务员加强英语口语和基础手语培训

中新网北京10月27日电(记者王晶)随着冬奥会倒计时100天的到来，为保障冬奥会服务，北京客运段制定了安保、乘务组织、培训教育、后勤保障“110”服务保障方案。通过每周例会、每周通报，倒排工期，实行工作清单管理，确保冬奥会保障工作严谨、高效、有序推进。

奥运专列“雪梦”乘务人员全新安排5号车厢(图片由杨光发布的京铁提供。com)

倒计时100天，冬奥“雪梦”专列乘务人员为5号车厢进行了全面装饰。

冬奥橱窗装饰和冬奥标志

横幅“欢迎来到北京冬奥会倒计时”烘托出浓厚的冬奥会氛围。列车还为旅客准备了精美的纪念站台车票。乘客也可以在许愿墙展板前写下对冬奥会的祝福。在十大特色服务的基础上，冬奥专线空乘人员还加强了冬奥场馆和赛事知识、英语口语、基础手语、应急处置和导盲犬相关知识的培训。

同时，进一步打造“雪梦”品牌团队，探索创新服务，确定“百年京张，逐梦之旅”主题，明确“热情服务、贴心服务、精准服务”的服务理念，探索推出中英文讲解、耳鸣练习、远程传呼机、增值运动装、儿童睡在床上等“十大”服务特色。

乘务员正在进行解释(图片由杨光发布的北京铁路提供。com)

乘客可以在许愿墙展板前写下对冬奥会的祝福(图片由杨光发布的京铁提供。com)

为防控疫情，冬奥专列每天返回仓库，做好全车消杀工作。途中，全列车至少每2小时消毒一次。擦拭和消毒乘客经常触摸的门把手、扶手和水龙头。对旅客进行100%测温，检查健康宝，牢牢守住列车疫情防控关口，确保万无一失。